Гарантийный строк возврата товара

Publication date: 22.10.2020

Недавно нашей команде задали вопрос: “ Купил ноутбук. Он сломался через 2 месяц не по моей вине. Поломка весомая, могу ли я требовать возврат средств?"

Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:

Консультант #7

Важно понимать где покупали и какие у Вас документы. Если есть чек и гарантийный документ, то можно потребовать ремонта за счёт производителя. Так как согласно ЗУ О защите прав потребителей у Вас для возврата товара и возврат средств есть 14 дней.Есть возможность напугать продавца судебными тяжбами, для этого надо подготовить требование согласно ГПК Украины и вручить продавцу, под угрозой подачи иска в суд и взыскания всех расходов с продавца. Если нужна помощь в подготовке требования и иска. Звоните, поможем.

Консультант #89

Как потребитель, Вы можете требовать возврата средств не протяжении 14 дней после покупки товара, затем необходимо руководствоваться гарантией, которую должен был выдать продавец, в зависимости от срока гарантии, а также вида поломки Вы можете требовать как ремонта, так и полной замены товары, но, к сожалению, не возврата средств.

Консультант #75

Згідно СТ. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», Ви маєте право у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, у порядку та у строки, що встановлені законодавством, вимагати: пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк, відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У П. 10, СТ. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», йдеться, про те, що споживач має право пред'явити продавцю вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби товару, а якщо такий не встановлено протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника.

Консультант #09

В этом случаи нужно смотреть перечень неисправностей которые подлежат ремонту, а которые не подлежат. Тоесть если Ваша неисправность не подпадает под ремонт то они обьязаны вернуть деньги, или это можно сделать через суд.

Консультант #59

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право, за наявності гарантії на ноутбук, на безкоштовний ремонт або повернення сплачених коштів.

Консультант #4

Доброго дня! Так, цей варіант можливий. У статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" зазначено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.