Консультант

Юридические консультации 24/7

Открыть
image

Как вернуть товар в интернет-магазин и забрать свои деньги

Приветствую 👋

Меня зовут Александр, я Ваш персональный менеджер. Давайте я Вам помогу?

image
image
BASE (Базовая) 0.2
Реклама
Ходова Яна
Ходова Яна
Юрист
Украина / Киев

i

Время прочтения: 5 минут Количество просмотров: 53
Рейтинг:
0
Дата публикации: 26.02.2024

Адвокат по гражданским, налоговым, семейным делам, консультирую военные вопросы

В современном мире очень большой процент людей каждый день, с целью удобства и экономии личного времени, совершает приобретение товаров при помощи интернет ресурсов, на электронных площадках. 

Покупка товаров в интернете – это как правило сделки, заключенные между потребителем и продавцом (исполнителем) на расстоянии с помощью средств дистанционной связи (электронные коммуникационные сети, информационные сети и другое). 

Защита прав покупателей при осуществлении таких сделок, в том числе, порядок обмена и возврата, бракованного/недоброкачественного товара в интернете, урегулирована в статье 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Продавец товара обязан предоставить покупателю информацию о товаре (основные характеристики товара, цена, назначение, условия оплаты и доставки, информацию о гарантии товара, сроке действительности договора и другое). 

Если все выше обозначенные условия указаны на официальном интернет сайте вместе с товаром или в отдельном информационном разделе о товаре, то когда вы совершили клик «купить» или «заказать», вы автоматически принимаете все условия оферты и тем самым подтверждаете совершение сделки (заключение договора). 

Другое важное условие - момент подтверждения совершения сделки, потому что, как правило, именно с него начинает исчисляться срок для возврата товара и расторжения договора. 

Касаемо о сроках!

Следует отметить, если вы приобрели в интернет-магазине бракованный/недоброкачественный товар, то срок для возврата указанного вида товара будет исчисляться с того момента, когда покупатель фактически получил товар.

Предположим, если вы, например, закали в интернет-магазине холодильник 05 марта, а в отделении почты получили его 15 марта, то срок начинает исчисляться со следующего дня, который наступает после дня получения товара, то есть с 16 марта. Таким образом, покупатель имеет 14 дней для того, чтобы вернуть товар. Указанный срок будет длиться по 29 марта включительно. 

Затраты по возврату товара возлагаются на продавца, в том числе, они включают и стоимость обратной доставки. 

Продавец обязан в течение 30 дней со дня получения требования покупателя о возврате товара вернуть деньги потребителю, а он, в свою очередь, может до момента перечисления денег, хранить товар у себя. 

Совет от юриста:

- если продавец оказался не добросовестным, не возвращает вам деньги за товар, даже после заявления, то необходимо обратиться в свой банк с письменным заявлением провести возврат уплаченных денег с требованием провести расследование. Указанный вариант обычно очень действенно работает, если продавец, оказывается не мошенником. 

Если же случилось так, что продавец – мошенник, то в данном случае незамедлительно следует обратиться с письменным заявлением в полицию. В заявлении также необходимо просить признать вас потерпевшим по данному факту, а также просить внести ваше заявление в единый реестр досудебных расследований и начать досудебное расследования по факту мошенничества. Сотрудники полиции в течении 24 часов обязаны выдать вам выписку из единого реестра досудебных расследований и памятку потерпевшего в уголовном производстве. 

image
image
получить услугу

В мобильном приложении КОНСУЛЬТАНТ

Безопасная сделка

Вы как Заказчик избавляетесь от всех финансовых рисков при сотрудничестве с Исполнителями, так как сумма оплаты резервируется нашим сервисом и выплачивается Исполнителю только после получения от Вас подтверждения о завершении этапа.

В случае непредоставления услуги средства возвращаются Вам. Сервис берет на себя все финансовые риски и выступает гарантом и хранителем средств, а в случае возникновения разногласий между сторонами - независимым Арбитром.

Ваши деньги в надежных руках!

image
Отзывы

От реальных пользователей

АН
Андрій

Звертався щодо ситуації з СЗЧ. Дуже допомогли – грамотно оформили позицію, підготували пояснення для слідства.

ВІ
Віктор

Оформлював ОГД після поранення. Все зробили швидко – допомогли з документами, пояснили порядок дій, підтримка була з перших хвилин.

НА
Настя

Чіткий сервіс, грамотні юристи. Я зверталась по аліментному спору – все вирішили без суду, що дуже важливо.

ОЛ
Олександр

Оперативно отримала консультацію по штрафу з податкової. Підказали, як правильно оскаржити і виграти.

МА
Марія

Допомогли скласти договір оренди і врахували всі ризики.Зробили доволі швидко, співпрацею задоволена

ОЛ
Олексій

Отримав якісну консультацію щодо реєстрації ФОП. Все чітко, зрозуміло, професійно і без води. Рекомендую!

СЕ
Сергій

Звернувся за консультацією з господарського спору. Отримав чіткий план дій і готові документи. Дуже задоволена послугами

image
ТОП 10

PRO консультантов

Все консультанты

PREMIUM 75.56 Топ 1
image

Студенцов Александр Александрович

Юрист Украина / Киев
і
PREMIUM 68.3 Топ 2
image

Грицай Николай Игоревич

Юрист Украина / Киев
і
PREMIUM 59.88 Топ 3
image

Боревич Мария

Юрист Украина / Киев
і
PREMIUM 55.82 Топ 4
image

Одинцова Валерія

Юрист Украина / Киев
і
PREMIUM 52.72 Топ 5
image

Баладыга Сергей

Юрист Украина / Киев
і
PREMIUM 49.75 Топ 6
image

Макеев Дмитрий Вячеславович

Юрист Украина / Кременчуг
і
PREMIUM 48.46 Топ 7
image

Хижавская Олеся Ярославовна

Юрист Украина / Хмельницкая область
і
PREMIUM 39.17 Топ 8
image

Миколаєнко Олена

Юрист Украина / Киев
і
PREMIUM 39.07 Топ 9
image

Молчанов Олег Викторович

Адвокат Украина / Киев
і
PREMIUM 37.64 Топ 10
image

Юлия Палагина Владимировна

Юрист Украина / Харьковская область
і

Мы проверяем каждого специалиста, который регистрируется на нашем сервисе и гарантируем качество услуг.
КОНСУЛЬТАНТ - это прозрачный и самый большой рейтинг юристов и адвокатов созданный чтобы каждый мог выбрать лучшего специалиста в нужном месте и в нужное время.

Рейтинг юристов формируется на основе положительно исполненных заказов, ваших отзывов, оценок
и комментариев. Рейтинг нельзя купить: он формируется исключительно пользователями. Поэтому, если вам требуются услуги, консультации или подготовка документов от лучших юристов и адвокатов – можете уверенно доверять нашим специалистам!

image
Бонус

Получите консультацию

Пройдите опрос и получите ₴500.00 на консультацию

Ответьте на указанные вопросы и мы мгновенно засчитаем ₴500.00 на первую консультацию в мобильном приложении КОНСУЛЬТАНТ. Это означает, что консультация для Вас будет абсолютно бесплатной, а юрист получит оплату от нашего сервиса. Это обеспечивает быстрый и качественный ответ сразу от нескольких специалистов. С примерами таких консультаций можно ознакомиться ниже. Начисление бонуса ограничено во времени, поэтому не медлите – действуйте!

  • 0 дни
  • 0 часы
  • 0 минуты
  • 0 секунд
  • ukraine Украина +380
  • poland Польша +48
  • england Великобритания +44
  • usa Соединенные Штаты +1
  • other Другое +
image

Спасибо за регистрацию!

Задайте Ваш вопрос через мобильное приложение

  • Вам нужен военный юрист или адвокат?
  • Вы уже обращались за юридической помощью ранее?
  • Ваш вопрос связан с документами или договорами?
  • Планируете ли вы обращаться в суд в ближайшее время?
  • Вам необходим юридический сопровождение сделки (покупка, аренда и т.д.)?
  • Есть ли у вас официальные документы, связанные с вашим вопросом?
image
Администрация портала

Файлы cookie и конфиденциальность

Мы используем собственные и сторонние файлы cookie, чтобы персонализации контента и анализа веб-трафика.