Недавно нашей команде задали вопрос: “Я пользуюсь программой uklon. Когда я вызвала такси, ко мне приехал водитель. Я не сразу заметила что он п’ян. Он начал кричать на пешеходов, неадекватно себя вести. Я попросила остановиться, я захотела выйти. Он меня не послушал. Я очень испугалась. Когда написала в поддержку, они сказали что они не несут ответсвенности за то, каким будет водитель и поездка. Как на это реагировать? На кого мне можно подать в суд? Чтобы такого больше не случилось”
Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:
Консультант #178
Закон України «Про автомобільний транспорт» визначає засади організації та діяльності автомобільного транспорту. Відповідно до статті 3 Закону відносини між автомобільними перевізниками, замовниками транспортних послуг, органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування, пасажирами, власниками транспортних засобів, а також їх відносини з юридичними та фізичними особами – суб’єктами підприємницької діяльності, які забезпечують діяльність автомобільного транспорту та безпеку перевезень. Засади діяльності автомобільного перевізника, що здійснює перевезення пасажирів на договірних умовах визначено статтею 29 Закону. Статтею 34 Закону визначено вимоги до автомобільного перевізника. Основні права та обов’язки водія автобуса, таксі, легкового автомобіля на замовлення, легкового автомобіля при перевезенні пасажирів визначено статтею 40 Закону.Водій таксі зобов’язаний:виконувати правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту і технічної експлуатації легкового
 
Консультант #215
Действительно Uklon и другие сервисы вызова такси не несут ответственности за водителей такси, они лишь предоставляют им доступ к платформе, каких-либо мер воздействия они на них не имеют. Только на основе отзывов или нарушения Правил пользования они могут их отключить от платформы, поэтому наиболее действенным будет оставить отрицательный отзыв. Кроме этого, в таких случаях вызывайте полицию и сообщайте о случившемся, водителя привлекут к ответственности за вождение в нетрезвом состоянии или за хулиганские действия.