image

Дієві способи захисту прав споживачів

Вітаю 👋

Мене звати Олександр, я Ваш персональний менеджер. Давайте я Вам допоможу?

image
image
BASE (Базова) 8.04
Реклама
Час прочитання: 7 хвилин Кількість переглядів: 136
Рейтинг:
0
Дата публікації: 15.03.2024

Навчаюсь на третьому курсі Державного університету економіки і технологій. Спеціалізуюсь на договірному, господарському та корпоративнмоу праві, зокрема, надаю консультації та пишу фахові статті.

Фізична особа, яка придбає, замовляє чи використовує, або ж має намір придбати чи використати певний товар для задоволення особистих потреб набуває статус споживача, із виникненням якого законодавством встановлюється певний обсяг прав та обов’язків. Разом з цим, не рідко друга сторона правовідносин, тобто продавець, порушує надані споживачам права, що звісно ставить останніх у вкрай невигідне положення, завдаючи їм шкоди в тому числі і моральної. Законодавством визначенні випадки, за наявності яких можна гарантовано стверджувати про порушення прав споживачів, а саме: під час реалізації товару були порушені прав на свободу вибору продукції, або ж волевиявлення споживача; недотримується принцип рівності сторін договору; створюються перешкоди споживачу для отримання необхідної та достовірної інформації про продукцію, або ж неналежним чином визначається ціна такої продукції та ін. 

Права та обов’язки споживачів: 

Як вже було зазначено, вступаючи у правовідносини з продавцем, покупець набуває статусу споживача, що в свою чергу означає виникнення у нього наступного обсягу прав: право на захист наданий прав державою, право на належну якість продукції і обслуговування, безпеку продукції, право на отримання інформації про продукцію, обслуговування українською, у разі придбання товару неналежної якості -  отримання відшкодування (майнової, моральної) шкоди, а також право на звернення до уповноважених органів в тому числі і до суду з метою захисту порушених прав та право на створення громадських організацій споживачів. Разом з цим існують і обов’язки, а саме: якщо виробник надає документацію на товар в якій містяться правила його експлуатації, то споживач забов’язаний з ними ознайомитися, перед початком здійснення такої експлуатації, якщо ж у споживача виникла необхідність в отриманні роз’яснень щодо умов чи правил використання придбаного товару, то він повинен до початку його використання звернутися до продавця, або ж виробника з метою отримання таких роз’яснень, ще одним обов’язком, який пов’язаний з експлуатацією товару є використання його відповідно до цільового призначення та тих умов, що встановлені в документації з експлуатації, а також у деяких випадках дотримуватися спеціальних правил з експлуатації товару чи вживати заходів безпеки залежно від різновиду товару. 

Способи захисту прав споживачів: 

Досудове врегулювання спору. Якщо права споживача було порушено з боку продавця чи виробника, то первинним кроком на шляху захисту є звернення до самого продавця, або ж виробника з претензією. Претензія може бути як усна, так і письмова але в будь-якому разі вона повинна повністю описувати ситуацію яка склалася та вимоги споживача і містити докази порушеного права. Нерідко можна зустріти випадки, коли продавці чи виробники не задовольняють законних вимог споживачів, або ж взагалі їх ігнорують. В такому випадку варто звернутися до Держпродспоживслужби із відповідною скаргою. Скарга може бути надіслана в усній формі, зателефонувавши до регіонального відділу служби, або ж у електронній чи письмовій формі. Скарга має містити ПІБ скаржника та йогом місце проживання, опис допущеного порушення із обґрунтуванням вимог споживача. До скарги можна додати копію документу, що засвідчує придбання товару, докази порушеного права та ін. У скарзі також варто зазначити засіб зв’язку за допомогою якого надсилатимуться відповідь на неї, наприклад, електронна пошта. Вже протягом 15 днів скарга має бути розглянута, а відповідь надіслана до скаржника, якщо скарга потребує додаткового вивчення, то протягом одного місяця. 

Судовий порядок. Якщо ж вищеописані способи захисту не призвели до позивних для споживача результатів, то варто звертатися до суду. Дані справи розглядатимуться  в рамках позовного провадження, а сам позов може стосуватися вимоги про усунення недоліків продукції, заміну товару неналежної якості на товар якість якого є належною, або ж про розірвання договору та відшкодування битків. Якщо в результаті порушення прав була завдана моральна чи матеріальна шкода, то вона також може підлягати відшкодуванню. Щодо підсудності, то вона в даній категорії прав є альтернативною, тобто споживач може звернутися до суду за місце свого проживання, або ж за місцем де була заподіяна йому шкода. Варто зазначити, що захищаючи свої порушені права у судовому порядку обов’язок щодо сплати судового збору на споживача не поширюється.

Допомога юриста у захисті прав споживачів: 

Оскільки захист прав передбачає активні дії у вигляді звернення до уповноважених органів шляхом написання скарг, заяв, то вкрай бажаними є при цьому послуги юриста. Юрист проведе правовий аналіз ситуації, підготує необхідні документи, проконсультує клієнта. Якщо ж необхідним є судовий порядок захисту прав, то адвокат складе позов та належним чином представить інтереси позивача. 

image
image
отримати послугу

В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ

Безпечна угода

Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.

У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.

Ваші кошти в надійних руках!

image
Відгуки

Від реальних користувачів

  • ВР
    Володя Ралець

    Всім хто має проблеми з кредиторами , раджу звертатись за допомогою саме до цих консультантів . Тут в отримаєте і підтримку і дуже якісні поради . Стосовно вирішення проблем по кредитах

  • ММ
    Макс Миловский

    Ніколи не думав, що вирішення юридичних питань може бути таким легким! За допомогою цієї програми я швидко знайшов компетентного юриста, який допоміг мені впоратися з моєю проблемою. Дуже зручно та ефективно

  • ЯЛ
    Янош Лоренц

    Корисний додаток та хороша компанія в якій спеціалісти допоможуть та надададуть професійні відповіді на всі ваші запитання.

  • НІ
    Наталія Іващенко

    Сподобалось відношення і професійний підхід до справи,все на вищому рівні,дякую

  • RB
    RB28

    Чудовий додаток. Дуже допомогли)

  • АД
    Анна Д.

    Досить зрозумілий додаток, зручний у користуванні

  • БА
    Барин

    Допомогли вирішити питання з працівниками ТЦК, дякую

  • AR
    Archi_B

    Дуже простий в використанні додаток. Професіональні адвокати, та приємні консультанти. Рекомендую

  • AN
    And1kekkk

    Відмінний додаток! З ним я знайшов юриста за лічені хвилини. Зручний інтерфейс та багато функцій роблять його найкращим вибором для пошуку кваліфікованої юридичної допомоги.

  • AL
    albina309

    Завдяки цьому додатку я швидко знайшов досвідченого юриста, який допоміг мені розібратися у моїй правовій ситуації. Простий у використанні та результативний

  • SI
    Simpldimpl2

    Через додаток вирішив своє питання! Дякую

  • LY
    L.Yaro

    Дуже дякую за допомогу, рада що звернулась. Однозначно рекомендую, в наш час знайти достовірну інформацію дуже важко, але виявляється можливо))

  • ГЕ
    Герцог235689

    Доволі все добре працює. Почав користуватися недавно але вже задоволений. Консультантами задоволений. Дякую. Буду звертатись й надалі.

  • ДЛ
    Добрі люди

    Був у ДШВ. Отримав поранення. Все нормально, поставили на ноги, але не хочу бути тягарем для побратимів. Ротний сам запропонував звільнитись по сімейним. Тільки попросив правильно складений рапорт, бо їм наверх відчитатись треба. Зателефонував сюди. порадили юриста. Все за 2 дні зробив. можу радити іншим

  • ДД
    Даніїл Діхтяренко

    Звернувся по рекламі в інтернеті. Взяв консультацію і мені знайшли хорошого військового адвоката, який допоміг мені перевестись до іншої частини. Гарно працювали з документами та пояснили що і як. Рекомендую, висловлюю велику подяку адвокатам!

image
ТОП 10

PRO консультантів

Всі консультанти
  • PREMIUM 76.57 Топ 1
    image

    Студенцов Олександр

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 68.35 Топ 2
    image

    Грицай Микола

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 59.87 Топ 3
    image

    Боревич Марія

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 52.61 Топ 4
    image

    Одинцова Валерія

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 52.36 Топ 5
    image

    Баладига Сергій

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 48.39 Топ 6
    image

    Хижавська Олеся Ярославівна

    Юрист Україна / Хмельницька область
    і
  • PREMIUM 47.94 Топ 7
    image

    Макеєв Дмитро

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 38.7 Топ 8
    image

    Палагіна Юлія Володимирівна

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 37.68 Топ 9
    image

    Миколаєнко Олена

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 37.51 Топ 10
    image

    Молчанов Олег Вікторович

    Юрист Україна / Київ
    і

Ми перевіряємо кожного фахівця, який реєструється на нашому сервісі та гарантуємо якість послуг.
КОНСУЛЬТАНТ - це прозорий та найбільший рейтинг юристів та адвокатів створений для того, щоб кожен міг обрати найкращого спеціаліста у потрібному місці та у потрібний час.

Рейтинг юристів формується на основі позитивно виконаних замовлень, ваших відгуків, оцінок
та коментарів. Рейтинг неможливо купити: він формується виключно користувачами. Тому, якщо Вам потрібні послуги, консультації або підготовка документів від кращих юристів та адвокатів - можете впевнено довіряти нашим фахівцям!

image
Бонус

Отримайте консультацію

Пройдіть опитування та отримайте ₴500.00 на консультацію

Надайте відповіді на вказані запитання і ми миттєво зарахуємо ₴500.00 на першу консультацію в мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ. Це означає, що консультація для Вас буде абсолютно безкоштовна, а юрист отримає оплату від нашого сервісу. Це забезпечує швидку та якісну відповідь відразу від декількох фахівців. З прикладами таких консультацій можна ознайомитися нижче. Нарахування бонусу обмежені в часі, тому не зволікайте - дійте!

  • 0 дні
  • 0 години
  • 0 хвилини
  • 0 секунд
  • ukraine Україна +380
  • poland Польща +48
  • england Великобританія +44
  • usa Сполучені Штати +1
  • other Інше +
image

Дякуємо за реєстрацію!

Поставте Ваше запитання через мобільний додаток

  • Чи Ваше питання термінове?
  • Чи звертались Ви раніше за допомогою до інших адвокатів?
  • Вам потрібен військовий юрист чи адвокат?
  • Чи ви проходите військову службу?
  • Вам потрібен супровід у ТЦКСП?
image
Важливо

Знати про нас

image
Адміністраця порталу

Файли cookie та конфіденційність

Ми використовуємо власні та сторонні файли cookie для персоналізації контенту та аналізу веб-трафіку.