Договір купівлі-продажу
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
-
- Link copied
-
-
-
-
Publication date: 02.01.2025
Recently, our team was asked a question: “Я придбав у магазині побутову техніку. Через тиждень техніка вийшла з ладу. Продавець відмовляється замінити товар або повернути гроші, посилаючись на те, що гарантійний термін ще не минув, а поломка сталася з вини покупця, тобто з моєї
Запитання: Які дії я можу вжити
для захисту своїх прав? Які докази йому необхідно зібрати?”
We wanna share the answer from our specialists:
26.12.2024 12:33:17 Як покупець, у вас є право на повернення або обмін товару, який виявився несправним, незалежно від того, чи минув гарантійний термін. Для захисту своїх прав в даній ситуації вам слід: 1. Звернутися до продавця письмово з офіційним запитом про обмін або повернення товару. 2. Якщо продавець продовжує відмовлятися, звернутися до споживчої захисту або іншої компетентної організації для отримання консультації та допомоги. 3. Зберегти всю документацію про покупку (чек, гарантійний талон тощо), щоб мати докази покупки і гарантійного термину. 4. Зберегти фотографії або відеозаписи поломки техніки як можливий доказ несправностей через ваше користування. 5. Звертатися до правозахисних організацій або адвоката для отримання юридичної консультації та захисту своїх прав у судовому порядку, якщо потребуються. Не забудьте, що у вас є законне право на якiсний товар i сервiс!
26.12.2024 13:11:08 Необхідно письмово звернутися до продавця з вимогою обміняти товар або повернути кошти, щоб потім для суду був доказ, що Ви зверталися протягом 14-днів згідно Закону Про захист прав споживача.
26.12.2024 19:29:08 Вітаю! Відповідно до ч. 1 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини продавця споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. При пред`явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 днів з дати його пред`явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Якщо продавець відмовляє - пишіть йому лист-претензію з вимогою замінити товар або відремонтувати його, а на час ремонту надати Вам іншу техніку. Якщо продавець Вашу вимогу не задовільнить - звертайтесь до Держпродспоживслужби та до суду.
28.12.2024 17:57:38 Вітаю. Вам необхідно звернутися до продавця з письмовою заявою, у якій вимагати: безоплатного ремонту товару (гарантійний ремонт), або: заміну товару на новий, або: повернення коштів. Продавець не має права відмовляти вам у прийнятті товару для перевірки, ремонту або заміни. Продавець має право стверджувати, що поломка виникла з вашої вини. У цьому випадку продавець зобов’язаний провести експертизу товару (ст. 17 Закону України "Про захист прав споживачів"), експертиза проводиться за рахунок продавця. Наполягайте на проведенні експертизи. кщо продавець продовжує ігнорувати ваші права, звертайтеся до Держпродспоживслужби, подайте скаргу з детальним описом ситуації, додавши копії всіх документів (чеків, гарантійного талона, заяви до продавця). Служба має право провести перевірку діяльності магазину та накласти санкції. Подайте позов до суду, якщо інші способи не дали результатів.
30.12.2024 15:04:59 Вітаю! У вашому випадку продавець діє всупереч Закону України "Про захист прав споживачів". Ви можете: Звернутися до продавця повторно: Напишіть письмову заяву з вимогою замінити товар, відремонтувати його або повернути гроші. Поломку з вини покупця має довести продавець. Діагностика та експертиза: Вимагайте діагностики товару за рахунок продавця. Якщо вам відмовлять, організуйте незалежну експертизу. Якщо вина покупця не підтвердиться, продавець має відшкодувати витрати. Зберіть докази: Зберігайте чек, договір, фото або відео несправності. Отримайте письмову відмову продавця, якщо можливо. Скарга та суд: Подайте скаргу до Держспоживслужби або зверніться до суду для захисту прав.
Similar services and articles
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
