Повернення коштів
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
-
- Link copied
-
-
-
-
Publication date: 04.02.2025
Recently, our team was asked a question: “Чи маю я право на повернення моїх коштів за зіпсовані страви у ресторані ?”
We wanna share the answer from our specialists:
28.01.2025 17:54:34 Так, ви маєте право на повернення коштів за зіпсовані страви у ресторані. Згідно з законодавством, якщо страва не відповідає вимогам якості або безпеки, ви можете вимагати повернення грошей за неї. В такому випадку, зверніться до адміністрації ресторану та поясніть ситуацію. Якщо претензія буде обґрунтована, ресторан повинен повернути вам кошти за зазначену страву.
28.01.2025 18:19:56 Так, ви маєте право вимагати повернення коштів за зіпсовані страви в ресторані. Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів». Ваші дії: Зафіксуйте проблему: Якщо страва несвіжа, має поганий запах чи смак або ви виявили сторонні предмети, повідомте адміністрацію ресторану одразу. Зробіть фото чи відео як доказ. Зверніться до адміністрації:Вимагайте заміни страви на якісну або повернення коштів. Уточніть, чи є у ресторану книга скарг (це ваша можливість офіційно зафіксувати проблему). Скарга до контролюючих органів:Якщо ресторан відмовляється вирішити проблему, зверніться до Держпродспоживслужби із заявою про порушення ваших прав. Додайте фото/відео доказів, чек та опис ситуації. Підстави для повернення коштів:Зіпсовані продукти можуть нести загрозу вашому здоров’ю, тому ресторан зобов’язаний відшкодувати кошти або усунути недоліки за вашою вимогою. Якщо адміністрація ресторану відмовляється співпрацювати, ви можете також звернутися до суду.
28.01.2025 18:32:27 Вітаю. Ви можете вимагати повернення коштів, якщо: страва має недоліки: наприклад, вона зіпсована, недоготована, пересолена або містить сторонні предмети, страва не відповідає замовленому: наприклад, її склад або смак відрізняється від того, що зазначено в меню, страва є небезпечною для споживання: наприклад, має явні ознаки несвіжості (поганий запах, смак або вигляд). Закон гарантує споживачам право на безоплатне усунення недоліків, заміщення страви, відшкодування сплаченої суми. Ваші права захищаються Законом України "Про захист прав споживачів". Зробіть фото або відео страви, якщо є явні дефекти (наприклад, сторонній предмет або ознаки несвіжості). Зберігайте чек або інші документи, що підтверджують оплату страви. Зверніться до адміністрації ресторану та попросіть адміністратора або менеджера вирішити проблему на місці. Направте письмову скаргу до адміністрації ресторану із вимогою повернути кошти, Якщо адміністрація ресторану відмовляється повертати кошти або не визнає проблему.
29.01.2025 04:57:06 Вітаю! Так, ви маєте право на повернення коштів або заміну страви в ресторані, якщо страва не відповідає стандартам якості. Це може бути випадок, якщо їжа була зіпсована, несмачна або навіть небезпечна для здоров’я. Діяльність підприємства громадського харчування регулюють Цивільний кодекс України, Закони України «Про захист прав споживачів», «Про безпечність та якість харчових продуктів», Правила роботи закладів ресторанного господарства та інші нормативно-правові акти. У випадку з рестораном, якщо страва була неякісною (наприклад, не свіжою, зіпсованою або приготовленою неправильно), ви можете: 1. Попросити замінити страву. 2. Повернути її та вимагати повернення коштів. 3. Якщо ресторан відмовляється, ви можете звернутися до контролюючих органів, таких як Державна служба з питань безпечності харчових продуктів, або подати скаргу в органи захисту прав споживачів.
29.01.2025 10:29:48 Вітаю! Так, ви маєте право вимагати повернення коштів за зіпсовані страви у ресторані відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Якщо вам подали страву неналежної якості (зіпсовану, з неприємним запахом, несвіжими продуктами або з сторонніми предметами), ви можете звернутися до адміністрації закладу з вимогою повернення коштів або заміни страви. Спершу повідомте офіціанта або адміністратора про проблему та вимагайте компенсацію. Якщо вам відмовляють, попросіть внести запис до Книги скарг і пропозицій, яка має бути в кожному закладі громадського харчування. Також збережіть чек, оскільки він підтверджує факт покупки. Якщо адміністрація не реагує, ви можете звернутися із скаргою до Держпродспоживслужби або написати заяву до суду. Додатково варто зробити фото або відеофіксацію страви, щоб мати доказ для подальших дій. У разі серйозних порушень можна вимагати не лише повернення коштів, а й моральну компенсацію.
04.02.2025 17:12:09 Доброго дня! Так, якщо Ви їх не з'їли і дійсно страва не відповідає тому, що вказано в меню - Ви маєте право на повернення коштів!
Similar services and articles
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
