Повернення товару
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
-
- Link copied
-
-
-
-
Publication date: 04.02.2025
Recently, our team was asked a question: “Якщо мені прийшов зіпсований товар і я одразу хотіла на пошті його повернути , але його не прийняли , чи можна ще цей товар повернути і отримати свої кошти назад ?”
We wanna share the answer from our specialists:
28.01.2025 17:51:40 Так, ви маєте право повернути зіпсований товар і отримати свої кошти назад. Якщо пошта відмовилася прийняти товар, спробуйте звернутися до продавця або виробника товару і повідомити їм про проблему. Вони можуть запропонувати вам інші варіанти повернення товару або компенсацію за його зіпсованість. В будь-якому випадку, згідно законодавства про захист прав споживачів, у вас є право на повернення товару неналежної якості і отримання повернення грошей.
28.01.2025 18:16:54 Так, ви можете повернути зіпсований товар і вимагати повернення коштів, навіть якщо його не прийняли на пошті. Ваші дії: Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару неналежної якості протягом гарантійного терміну або у розумний строк, якщо товар виявився зіпсованим. 2. Що робити: Зверніться до продавця:Напишіть офіційну претензію продавцю з описом проблеми.Додайте фото товару, копію чека та документи про доставку.Вимагайте повернення коштів або обміну: Продавець зобов’язаний прийняти товар для перевірки якості. У разі підтвердження дефекту ви маєте право на повернення коштів, обмін або знижку. Зверніться до пошти:Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, зверніться до поштової служби з вимогою про компенсацію. Скарга:Якщо продавець відмовляється приймати товар, звертайтеся до Держпродспоживслужби або суду. Подати претензію можна протягом гарантійного строку або 14 днів (якщо товар не використовувався).
29.01.2025 05:09:38 Доброго дня! Так, ви маєте право на повернення коштів або заміну зіпсованого товару, навіть якщо пошта відмовилася прийняти його одразу. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви можете: 1. Вимагати повернення коштів або обміну товару неналежної якості. 2. Подати претензію продавцеві, оскільки саме він відповідає за якість товару, а не пошта. 3. Звернутися до суду або Держпродспоживслужби, якщо продавець відмовляється виконати ваші вимоги. Якщо покупка здійснювалася післяплатою (оплата на пошті), Ви також можете подати скаргу на перевізника, якщо товар був пошкоджений під час транспортування.
29.01.2025 10:35:26 Якщо вам надійшов зіпсований товар, ви маєте право на його повернення та відшкодування коштів відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Відмова поштового відділення прийняти товар не означає, що ви втратили це право. Насамперед необхідно зберегти всі докази, зокрема чеки, накладні, фото або відеозапис зіпсованого товару. Якщо товар був придбаний в інтернет-магазині, ви можете зв’язатися з продавцем та вимагати повернення коштів або заміни товару. Напишіть офіційну претензію продавцю, додавши докази пошкодження. Якщо продавець відмовляється повертати гроші, зверніться до Держпродспоживслужби зі скаргою або подайте заяву до суду. Важливо зробити це якомога швидше, оскільки термін повернення товару за законом обмежений. У разі потреби залучіть юриста для захисту ваших прав.
29.01.2025 10:46:27 Вітаю. Зверніться до продавця або магазину, де ви придбали товар та повідомте про проблему і вимагайте повернення коштів або обміну товару. Якщо товар був зіпсований, сфотографуйте його одразу після отримання. Це стане доказом для продавця, що товар був пошкоджений до передачі вам. Зберігайте чеки, накладні або будь-які інші документи, які підтверджують покупку. Направте продавцю офіційну заяву про повернення товару. У заяві зазначте: Суть проблеми (товар зіпсований); вимогу повернути кошти або обміняти товар; терміни, протягом яких ви очікуєте вирішення (наприклад, 14 днів) та надішліть заяву рекомендованим листом. Якщо продавець відмовляється вирішувати проблему, зверніться до місцевого органу захисту прав споживачів. У крайньому випадку, якщо продавець не реагує, ви можете подати позов до суду, головне зібрати докази.
04.02.2025 17:07:41 Якщо Ви вже його фактично забрали з пошти - повернення буде зробити скадніше, оскільки Ви уже заплатили кошти продавцеві! Краще всього у Вашому випадку зв'язатись з продавцем товару і вирішити це питання!
Similar services and articles
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
