Consultant
Materials of Specialists
Як повернути кошти за товар?

Як повернути кошти за товар?

Reading time: 5 minutes Total views: 891

Rate:

Publication date: 01.02.2021

Recently, our team was asked a question: “Доброго дня, купив 5 днів тому телевізор, не підійшов по розмірах. Як повернути телевізор в магазин і повернути свої гроші. Магазин відмовляється приймати товар назад. Дякую!”

We wanna share the answer from our specialists:

The best answer

28.01.2021 23:17:20

На підставі статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" ви маєте право обміняти телевізор на іншу модель протягом 14 днів з дня покупки. Якщо жодна модель телевізору вас не влаштовує, то ви маєте право вимагати повернення повної вартості телевізору. Для цього треба скласти письмову вимогу до товариства або фізичної особи-підприємця, якій належить магазин. Дізнатись, хто володіє магазином можна у Єдиному держаному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань. У вимозі треба обов'язково послатись на статтю 9 як підставу повернення коштів за телевізор. Вимогу роздрукувати у 2х примірниках, підписати, поставити дату підписання, та вручити співробітнику того магазину, де купували телевізор. На 2му примірнику вимоги вам обов'язково повинні поставити відмітку про прийняття, та цей примірник ви залишаєте собі. Якщо у магазині відмовляться отримувати вимогу, направляєте її поштою на адресу реєстрації власника магазину - цінним листом з описом вкладення.

BASE (basic) 28.81

Тимошенко Олексій Ігорович

Lawyer

Ukraine / Kyiv Oblast

Court appearence

Bankruptcy of an individual

Manifold protection

Removal of arrest from real estate

Salary recovery

Appeal against unfair dismissal

26.01.2021 20:00:43 Відповідно до закону України про захист прав споживачів у вас є 14 днів на повернення товару, тому не приймати його вони не можуть, адже це порушення ваших прав. Раджу підготувати письмову претензію, де відобразити чому ви бажаєте повернути товар та спрямувати її до магазину. Якщо вони продовжуватимуть ігнорувати вас, то можна звернутися до держпродспоживслужби із скаргою на магазин де вказати всі факти та обставини порушення. Ця служба проведе перевірку та може застосувати до магазину санкції. Якщо й це не допоможе то треба звернутися до суду із позовною заявою про захист прав споживача.

BASE (basic) 0

Клепка Олександр Григорович

Lawyer

Ukraine / Kharkiv Oblast

27.01.2021 18:21:32 Добрий день. Ви маєте право протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі) повернути товар належної якості, якщо він не був використаний та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Для повернення товару Ви повинні мати сам товар, упаковку товару, товарний чек (накладну), та звернутися до магазину посилаючись на Закон України "Про захист прав споживачів" з вимогою розірвати договір та повернути кошти за товар. Звертайтеся саме до адміністратора. У випадку усної відмови раджу Вам написати письмову заяву (у 2-х примірниках, на другому примірнику магазин поставить відмітку про отримання заяви) про розірвання договору та повернення коштів. У заяві зазначити коли, де та який товар був придбаний, за яку ціну, а також зазначити, що товар Вам не підійшов за розміром і тому не може бути використаний за призначенням. У подальшому Ви маєте право звернутися до Держпродспоживслужби (для зручності є електронне звернення) та до суду. Бажаю Вам успіху!

BASE (basic) 0

Бертнік Яна Павлівна

Lawyer

Ukraine / Kyiv

receive a service

In the CONSULTANT mobile app

Secure Transaction

As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.

If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.

Your money is in safe hands!