Як повернути кошти за товар?
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
Publication date: 01.02.2021
Recently, our team was asked a question: “Доброго дня, купив 5 днів тому телевізор, не підійшов по розмірах. Як повернути телевізор в магазин і повернути свої гроші. Магазин відмовляється приймати товар назад. Дякую!”
We wanna share the answer from our specialists:
26.01.2021 20:00:43 Відповідно до закону України про захист прав споживачів у вас є 14 днів на повернення товару, тому не приймати його вони не можуть, адже це порушення ваших прав. Раджу підготувати письмову претензію, де відобразити чому ви бажаєте повернути товар та спрямувати її до магазину. Якщо вони продовжуватимуть ігнорувати вас, то можна звернутися до держпродспоживслужби із скаргою на магазин де вказати всі факти та обставини порушення. Ця служба проведе перевірку та може застосувати до магазину санкції. Якщо й це не допоможе то треба звернутися до суду із позовною заявою про захист прав споживача.
27.01.2021 18:21:32 Добрий день. Ви маєте право протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі) повернути товар належної якості, якщо він не був використаний та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Для повернення товару Ви повинні мати сам товар, упаковку товару, товарний чек (накладну), та звернутися до магазину посилаючись на Закон України "Про захист прав споживачів" з вимогою розірвати договір та повернути кошти за товар. Звертайтеся саме до адміністратора. У випадку усної відмови раджу Вам написати письмову заяву (у 2-х примірниках, на другому примірнику магазин поставить відмітку про отримання заяви) про розірвання договору та повернення коштів. У заяві зазначити коли, де та який товар був придбаний, за яку ціну, а також зазначити, що товар Вам не підійшов за розміром і тому не може бути використаний за призначенням. У подальшому Ви маєте право звернутися до Держпродспоживслужби (для зручності є електронне звернення) та до суду. Бажаю Вам успіху!
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
From Real Users
PRO consultants
We verify each specialist who signs up for our service and ensure the high quality of our services.
CONSULTANT - is a clear and largest ranking of lawyers and attorneys
so that everyone can choose the best specialist in the right place and at the right time.
The rating of lawyers is formed on the basis of positively completed orders, your feedback, ratings
and comments. The rating cannot be bought: it is formed exclusively by users. TTherefore, if you
need services, advice or preparation of documents from the best lawyers and attorneys
- you can confidently trust our specialists!
Contact us for a free consultation
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
