Як повернути кошти за товар?
Вітаю 👋
Мене звати Олександр, я Ваш персональний менеджер. Давайте я Вам допоможу?
Дата публікації: 01.02.2021
Нещодавно нашій команді поставили запитання: “Доброго дня, купив 5 днів тому телевізор, не підійшов по розмірах. Як повернути телевізор в магазин і повернути свої гроші. Магазин відмовляється приймати товар назад. Дякую!”
Ми хочемо поділитися відповідями наших фахівців:
26.01.2021 20:00:43 Відповідно до закону України про захист прав споживачів у вас є 14 днів на повернення товару, тому не приймати його вони не можуть, адже це порушення ваших прав. Раджу підготувати письмову претензію, де відобразити чому ви бажаєте повернути товар та спрямувати її до магазину. Якщо вони продовжуватимуть ігнорувати вас, то можна звернутися до держпродспоживслужби із скаргою на магазин де вказати всі факти та обставини порушення. Ця служба проведе перевірку та може застосувати до магазину санкції. Якщо й це не допоможе то треба звернутися до суду із позовною заявою про захист прав споживача.
27.01.2021 18:21:32 Добрий день. Ви маєте право протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі) повернути товар належної якості, якщо він не був використаний та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Для повернення товару Ви повинні мати сам товар, упаковку товару, товарний чек (накладну), та звернутися до магазину посилаючись на Закон України "Про захист прав споживачів" з вимогою розірвати договір та повернути кошти за товар. Звертайтеся саме до адміністратора. У випадку усної відмови раджу Вам написати письмову заяву (у 2-х примірниках, на другому примірнику магазин поставить відмітку про отримання заяви) про розірвання договору та повернення коштів. У заяві зазначити коли, де та який товар був придбаний, за яку ціну, а також зазначити, що товар Вам не підійшов за розміром і тому не може бути використаний за призначенням. У подальшому Ви маєте право звернутися до Держпродспоживслужби (для зручності є електронне звернення) та до суду. Бажаю Вам успіху!
В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ
Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.
У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.
Ваші кошти в надійних руках!
Від реальних користувачів
PRO консультантів
Ми перевіряємо кожного фахівця, який реєструється на нашому сервісі та гарантуємо якість послуг.
КОНСУЛЬТАНТ - це прозорий та найбільший рейтинг юристів та адвокатів створений для
того, щоб кожен міг обрати найкращого спеціаліста у потрібному місці та у потрібний
час.
Рейтинг юристів формується на основі позитивно виконаних замовлень, ваших відгуків, оцінок
та коментарів. Рейтинг неможливо купити: він формується виключно користувачами. Тому, якщо Вам
потрібні послуги, консультації або підготовка документів від кращих юристів та адвокатів
- можете впевнено довіряти нашим фахівцям!
Отримайте консультацію
- Адреса Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Пошта support@consultant.net.ua
- Телефон 380730044470
Напишіть нам, що вам не сподобалось, ми щоденно працюємо над покращенням нашого сервісу!
-
Україна
+380
-
Польща
+48
-
Великобританія
+44
-
Сполучені Штати
+1
-
Інше
+
