Как вернуть товар с дефектом на протяжении 14 дней
Недавно нашей команде задали вопрос: “Здравствуйте. Я купил ноутбук, он спустя 3 дня начал глючить. После этого, я случайно поцарапал заднюю крышку. Могу ли я вернуть товар, если один из дефектов по моей вине?”
Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:
23.12.2021 09:07:46 Ви можете зателефонувати продавцю і уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера; вказуєте ім'я, прізвище і номер замовлення на нашому сайті; якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти Ваше замовлення в базі і підтвердити те, що Ви є клієнтом; вкажіть причину обміну або повернення товару; опишіть дефект або причину обміну/повернення товару і на прохання менеджера надайте фото доказ; За умовами повернення грошових коштів за товар належної якості, покупцеві необхідно виконати декілька дій: звернутися до продавця і написати заяву на повернення коштів. Як правило, в магазині є стандартний бланк повернення, в якому необхідно вказати персональні дані. повернути придбаний товар в цілій упаковці і з повною комплектацією, зазначеною в технічній документації (техпаспорті). надати квитанцію про покупку, товарний або касовий чек.
23.12.2021 09:24:11 Согласно норм, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей», у каждого покупателя есть возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-то причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты или есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он: не использовался; сохранил товарный вид; потребительские свойства; а также при наличии чека, выданного потребителю при покупке. При этом способ оплаты товара не имеет значения: он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит. Обратитесь, пожалуйста в магазин со всеми документами и покажите им товар, возможно из-за царапины Вам могут предложить гарантийный ремонт. Но Вы пробуйте, отстаивайте свои права. Спасибо.
26.12.2021 14:41:59 Закон Украины «О правах потребителей» (статьи 8 и 9) даёт вам право вернуть в магазин как исправный, так и неисправный товар. Возврат товара возможен при условии сохранении его упаковки и чека о покупке товара, а также при сохранении товарного вида, что значит - на ноутбуке не должно быть никаких внешних дефектов. Царапина относится к внешним дефектам. Магазин откажется принимать ноутбук обратно, так как наличие на нем царапины не позволит продать этот ноутбук другому покупателю. Но вы имеете право потребовать от магазина бесплатного устранения недостатков ноутбука (пункт 2 статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Ссылаясь на эту статью, договоритесь с магазином о бесплатном ремонте ноутбука. Это более реально, чем его возврат (тем более, на ноутбук сейчас действует гарантия). Если ремонт не поможет, вы имеете право потребовать от магазина замены ноутбука на аналогичный (та же статья 8). Перед обращением в магазин удалите с ноутбука все сторонние программы и информацию.
Похожие услуги и статьи
В мобильном приложении КОНСУЛЬТАНТ
Вы как Заказчик избавляетесь от всех финансовых рисков при сотрудничестве с Исполнителями, так как сумма оплаты резервируется нашим сервисом и выплачивается Исполнителю только после получения от Вас подтверждения о завершении этапа.
В случае непредоставления услуги средства возвращаются Вам. Сервис берет на себя все финансовые риски и выступает гарантом и хранителем средств, а в случае возникновения разногласий между сторонами - независимым Арбитром.
Ваши деньги в надежных руках!
От реальных пользователей
PRO консультантов
Мы проверяем каждого специалиста, который регистрируется на нашем сервисе и гарантируем качество услуг.
КОНСУЛЬТАНТ - это прозрачный и самый большой рейтинг юристов и адвокатов созданный
чтобы каждый мог выбрать лучшего специалиста в нужном месте и в нужное
время.
Рейтинг юристов формируется на основе положительно исполненных заказов, ваших отзывов, оценок
и комментариев. Рейтинг нельзя купить: он формируется исключительно пользователями. Поэтому, если вам
требуются услуги, консультации или подготовка документов от лучших юристов и адвокатов
– можете уверенно доверять нашим специалистам!
Получите консультацию
Знать о нас
-
Юридический маркетплейс КОНСУЛЬТАНТ
Лучший юридический стартап Украины по версии HiiL Inovative Justice Chalenge 2021 Ukraine, резиденты Diia. City, первый юридический сервис, который вышел с маркетинговой стратегией на все национальные каналы, работаем в Польше и Англии, первые интегрировали ИИ (Chat GPT), не просто информирует о юридических проблемах из открытых данных, а решает их «под ключ», более 1000 зарегистрированных юристов, более 25 000 пользователей мобильного приложения, задонатили на юридические консультации более 100 000 $ ... и это только часть наших достижений!
-
НовостьПовышение цен на билеты на CONSULTANT MEET-UP:2024: ранние предложения распроданы
-
НовостьCONSULTANT MEET-UP: 2024 – событие, которое нельзя пропустить!
-
НовостьПрисоединение CONSULTANT к Diia.City United
-
НовостьПочему не завели дело на генерала Юрия Содоля: указание сверху или бездействие ДБР?
-
НовостьШтрафы за непредоставление данных в ТЦК: могут ли конфисковать имущество у находящихся за границей?
-
НовостьКонсультант отправляется в Люксембург: среди 20 лучших компаний украинской делегации на Nexus!
-
НовостьЗапуск Консультанта в Польше анонсировали на самых популярных в некоторых интернет-ресурсах странах.
-
НовостьLEGAL TECH В ПРЕОДОЛЕНИИ КОРРУПЦИИ
-
НовостьКОНСУЛЬТАНТ: РЕВОЛЮЦИОННЫЙ ПОДХОД К ЮРИДИЧЕСКИМ УСЛУГАМ
-
НовостьКОНСУЛЬТАНТ: ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ОДНОМ ПРИКЛЮЧЕНИИ
-
НовостьКОНСУЛЬТАНТ – UBER ДЛЯ ЮРИСТОВ
- Адрес Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 10
- Почта support@consultant.net.ua
- Телефон 380636250707
