Чужие кредиты, достали звонки, алгоритм действий

Недавно нашей команде задали вопрос: “Мой знакомый набрал онлайн кредитов и оставил мой номер телефона как контактный, без моего ведома. Когда ему выдавали эти кредиты мне не звонили и ничего не спрашивали. Сейчас он не платит, а мне звонят с различных кредитов и просят, а зачастую и требуют что б я его нашёл и что то там передал..., что мне и нафиг не надо. Пытался объяснить людям в разной форме, что б не нагружали меня своими проблемами. Не доходит. Как с ними бороться и можно ли требовать моральной компенсации. Алгоритм действий?”

Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:

Консультант #142

Добрый день. В данном случае можно говорить о нарушении Закона Украины "О защите персональных данных". Номер Вашего телефона - это конфиденциальные данные, поэтому кредиторы не имеют права на обработку конфиденциальных данных без согласия владельца, т.е. Вашего согласия. Для того, чтобы звонки прекратились, советую Вам в первую очередь узнать название компании, представители которой Вам звонят, и обратиться с письменной жалобой к руководству данной компании, ссылаясь на Закон Украины "О защите персональных данных". Также можете обратиться с жалобой в контактный центр Нацбанка по номеру 0800505240. Если звонки сопровождаются угрозами, также следует обратиться в правоохранительные органы. Желаю Вам успеха!

Консультант #71

Направьте в кредитную компанию письмо следующего содержания: что вы не заключали договор кредита, и не являетесь стороной в денежном обязательстве, как это предусмотрено статьями 590 и 510 Гражданского кодекса Украины; что вы не являетесь поручителем по кредитам и долгам другого человека, как это предусмотрено статьей 553 Гражданского кодекса. На основании того, что вы не получали кредита и не являетесь поручителем, требуйте удалить ваш номер телефона из базы данных кредитной компании и прекратить звонки. Предупредите, что если звонки не прекратятся, вы подадите жалобу в Нацбанк на действия компании. Письмо направьте ценным почтовым отправлением с описью вложения на адрес кредитной компании (адрес найдете в Едином реестре юридических лиц, поиск по названию). После получения письма кредитная компания проверить, что вы не брали кредит, и не были поручителем, и звонки вам прекратятся. Если продолжат звонить (маловероятно) - подавайте жалобу на незаконные действия кредитной компании в НБУ.

Консультант #107

Добрый день, к сожалению ситуация ваша хоть и довольно распространённая, однако прямого алгоритма действий не существует ввиду неурегулированности на законодательном уровне этой проблемы. Однако я хочу порекомендовать вам следующее - все разговоры с коллекторами, финансовыми учреждениями обязательно записывайте на диктофон, через приложение в телефоне на случай угроз или как доказательство; во время разговора выясняйте максимально много информации - что за финансовое учреждение, данные заемщика, информацию о кредите и при этом никому не называйте своих данных. Далее нужно подготовить на адрес этой финансовой компании или коллекторов письменное уведомление о том что ваш номер телефона ошибочно оказался у них, а их звонки вы считаете вмешательством в личную жизнь, шантажом, психологическим насилием, вымогательством (в зависимости от сути их требований). Также стоит обратится в полицию с заявлением о том что с вас вымогают деньги либо что вас донимают мошенники с целью завладеть деньгами

Консультант #151

Добрый день. Вне зависимости от того, звонили вам кредиторы при выдаче кредита или нет - никаких прав требований к вам они не имеют, в т.ч. по поиску должника, передачи ему "информации", возврата долга за него и т.п. Кроме этого вам могут озвучивать в качестве аргументов что вы якобы поручитель или сообщник-мошенник должника - всё это не более чем методы психологического воздействия. Алгоритм действий: 1.Систематизировать звонящих (названия и адреса для переписки) 2.В общении пользоваться законом Украины "О защите прав потребителя" (п.4 ст.19 - понятие агрессивной коммерции), законом Украины "О защите персональных данных" (ст.2, 6 - о том что вы не давали согласие на обработку своих данных, ст.8 - о том что вы требуете уничтожить ваши персональные данные). 3.Подготовить и отправить требование о прекращении обработки, использования и хранения ваших персональных данных на три адресата - кред.организация, НБУ, уполномоченный ВРУ по правам человека.