Недавно нашей команде задали вопрос: “Здрастуйте. Я плачу за гарячу воду біля 3 тисяч грн щомісяця за однокімнатну квартиру площею 37 квадратів!!! Я вважаю що це дуже багато, на гарячій лінії мене банально кормлять обіцянками. Я добитися перерахунку платіжок за воду? Дякую! Підкажіть якими законами керуватись”
Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:
Консультант #107
Так, дійсно якась невідповідність має місце. Для того, аби розпочати процес перерахунку слід направити заяву/лист/вимогу/претензію на адресу підприємства, яке зазначено у платіжці (куди ви сплачуєте за послугу) де зазначити треба підстави перерахунку. Слід долучити копію паспорту, коду, якщо встановлені лічильники то відомості про їх встановлення (акти) та можете долучити копії платіжок на такі великі суми. У прохальній частині звернення вкажіть про необхідність та доцільність проведення перерахунку. Щодо законодавчих актів - порядок проведення перерахунку, затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 за #151, постанова Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 за #630 (про затвердження правил надання послуг зокрема водопостачання гарячої води), Закон України «Про житлово-комунальні послуги», методика розподілу між споживачами наданих жкп, затвердженого наказом Мінрегіонрозвитку від 22.11.2018 за #315, наказ Мінрегіонрозвитку від 15.08.2018 за #219. Якщо ні, то суд
Консультант #168
Доброго дня! Для перерахунку вартості за постачання гарячої води Вам необхідно звернутися із заявою до виконавця (підприємства, установи, організації) послуги з централізованого опалення та водопостачання із заявою про перерахунок вартості за постачання гарячої води. До заяви додати: документ, що підтверджує право на здійснення перерахунку (акт встановлення приладів обліку, паспорти на прилади обліку, акт прийняття на абонентський облік, акт контрольного зняття показників з приладів обліку); квитанції (платіжки) про сплату за постачання гарячої води; документ, що посвідчує особу. У разі відмови на здійснення перерахунку Ви можете подати до суду позовну заяву про зобов’язання здійснити перерахунок вартості послуг із централізованого опалення та постачання гарячої води. Нормативно-правова база: Порядок формування тарифів на послугу з постачання гарячої води; Закон України «Про житлово-комунальні послуги»; Закон України «Про питну воду, питне постачання та водовідведення». Дякую!
Консультант #136
Найкращий спосіб контролювати використання води - встановити лічильники. Якщо ж лічильників немає, то нарахування йде за кількістю проживаючих. Для зменшення кількості треба виписати когось і залишити приписаний лише власника, тоді нарахування буде за одну людину. Якщо проживає 1 а нараховують за 3 наприклад, то треба йти в сервісні центри київтеплоенерго і писати заяву про перерахунок. Можна ще встановити бойлер і перекрити гарячу воду повністю. Це робить теплоенерго.