image

Як повернути товар в інтернет-магазин та забрати свої гроші

image
image
BASE (Базова) 0.24
Реклама
image
Консультант №389 Юрист Україна / Київ
Час прочитання: 1 хвилина Кількість переглядів: 22

Адвокат з цивільних, податкових, сімейних справ, консультую військові питання

У сучасному світі дуже великий відсоток людей щодня, з метою зручності та економії особистого часу, здійснює придбання товарів за допомогою інтернет ресурсів, на електронних майданчиках.

Купівля товарів в інтернеті – це, як правило, угоди, укладені між споживачем та продавцем (виконавцем) на відстані за допомогою засобів дистанційного зв'язку (електронні комунікаційні мережі, інформаційні мережі та інше).

Захист прав покупців при здійсненні таких угод, у тому числі порядок обміну та повернення, бракованого/недоброякісного товару в інтернеті, врегульований у статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Продавець товару зобов'язаний надати покупцю інформацію про товар (основні характеристики товару, ціна, умови оплати та доставки, інформацію про гарантію товару, термін дійсності договору та інше). Характеристики товару зазвичай вказуються в окремому інформаційному розділі про товар на офіційному інтернет-сайті. 

Отже, ви оглянули всі умови та опис майбутнього товару, які пропонує продавець, вас все влаштовує та ви вирішили все ж таки придбати відповідний товар. Після того, як ви зробили клік «купити» або «сплатити», ви автоматично приймаєте всі умови оферти і тим самим підтверджуєте вчинення угоди (укладення договору). Даний етап угоди прийнято називати акцептом. 

Щодо термінів!

Слід зазначити, якщо ви придбали в інтернет-магазині бракований/недоброякісний товар, то термін повернення зазначеного виду товару обчислюватиметься з того моменту, коли покупець фактично отримав товар у будь-який спосіб доставки.

Припустимо, якщо ви, наприклад, замовили в інтернет-магазині холодильник 05 березня, а у відділенні пошти отримали його 15 березня, то термін починає обчислюватися з наступного дня, який настає після дня отримання товару, тобто з 16 березня. Таким чином, покупець має 14 днів, щоб повернути товар. Вказаний термін триватиме до 29 березня включно.

Усі витрати на повернення товару покладаються на продавця, у тому числі, вони включають і вартість зворотної доставки.

Щодо повернення грошей за сплачений товар неналежної якості, то в даному випадку повернення коштів покупцеві відбувається протягом 30 днів з моменту отримання продавцем вимоги. В цей період покупець має право зберігати товар у себе, поки не буде здійснено перерахування грошей на вказані вами реквізити. 

Порада юриста:

- якщо продавець виявився не сумлінним, не повертає вам гроші за товар, навіть після заяви, необхідно звернутися до свого банку з письмовою заявою провести повернення сплачених грошей з вимогою провести розслідування. Зазначений варіант зазвичай дуже дієво працює, якщо продавець виявляється не шахраєм.

Якщо ж сталося так, що продавець – шахрай, то в даному випадку необхідна термінова консультація юриста, який зможе зробити правовий аналіз ситуації. Вам необхідно буде звернутися з письмовою заявою до поліції. У заяві також необхідно просити визнати вас потерпілим за цим фактом, а також просити внести вашу заяву до єдиного реєстру досудових розслідувань та розпочати досудове розслідування за фактом шахрайства. Співробітники поліції протягом 24 годин зобов'язані видати вам витяг з єдиного реєстру досудових розслідувань та пам'ятку потерпілого у кримінальному провадженні. 

Після встановлення особи продавця, який виявився шахраєм, збору та перевірки всіх належних доказів буде сформовано обвинувальний акт та закінчена стадія досудового розслідування. Коли обвинувальний акт буде направлено до суду, розпочинається судовий процес. 

image
image
отримати послугу

В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ

Безпечна угода

Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.

У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.

Ваші кошти в надійних руках!

image
Відгуки

Від реальних користувачів

  • ВР
    Володя Ралець

    Всім хто має проблеми з кредиторами , раджу звертатись за допомогою саме до цих консультантів . Тут в отримаєте і підтримку і дуже якісні поради . Стосовно вирішення проблем по кредитах

  • ММ
    Макс Миловский

    Ніколи не думав, що вирішення юридичних питань може бути таким легким! За допомогою цієї програми я швидко знайшов компетентного юриста, який допоміг мені впоратися з моєю проблемою. Дуже зручно та ефективно

  • ЯЛ
    Янош Лоренц

    Корисний додаток та хороша компанія в якій спеціалісти допоможуть та надададуть професійні відповіді на всі ваші запитання.

  • НІ
    Наталія Іващенко

    Сподобалось відношення і професійний підхід до справи,все на вищому рівні,дякую

  • RB
    RB28

    Чудовий додаток. Дуже допомогли)

  • АД
    Анна Д.

    Досить зрозумілий додаток, зручний у користуванні

  • БА
    Барин

    Допомогли вирішити питання з працівниками ТЦК, дякую

  • AR
    Archi_B

    Дуже простий в використанні додаток. Професіональні адвокати, та приємні консультанти. Рекомендую

  • AN
    And1kekkk

    Відмінний додаток! З ним я знайшов юриста за лічені хвилини. Зручний інтерфейс та багато функцій роблять його найкращим вибором для пошуку кваліфікованої юридичної допомоги.

  • AL
    albina309

    Завдяки цьому додатку я швидко знайшов досвідченого юриста, який допоміг мені розібратися у моїй правовій ситуації. Простий у використанні та результативний

  • SI
    Simpldimpl2

    Через додаток вирішив своє питання! Дякую

  • LY
    L.Yaro

    Дуже дякую за допомогу, рада що звернулась. Однозначно рекомендую, в наш час знайти достовірну інформацію дуже важко, але виявляється можливо))

  • ГЕ
    Герцог235689

    Доволі все добре працює. Почав користуватися недавно але вже задоволений. Консультантами задоволений. Дякую. Буду звертатись й надалі.

  • ДЛ
    Добрі люди

    Був у ДШВ. Отримав поранення. Все нормально, поставили на ноги, але не хочу бути тягарем для побратимів. Ротний сам запропонував звільнитись по сімейним. Тільки попросив правильно складений рапорт, бо їм наверх відчитатись треба. Зателефонував сюди. порадили юриста. Все за 2 дні зробив. можу радити іншим

  • ДД
    Даніїл Діхтяренко

    Звернувся по рекламі в інтернеті. Взяв консультацію і мені знайшли хорошого військового адвоката, який допоміг мені перевестись до іншої частини. Гарно працювали з документами та пояснили що і як. Рекомендую, висловлюю велику подяку адвокатам!

image
ТОП 10

PRO консультантів

Всі консультанти
  • PREMIUM 68.23 Топ 1
    image

    Грицай Микола

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 37.58 Топ 2
    image

    Молчанов Олег Вікторович

    Адвокат Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 34.39 Топ 3
    image

    Приходько Андрій Анатолійович

    Адвокат Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 16 Топ 4
    image

    Мірошниченко Тарас Васильович

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 0 Топ 5
    image

    Ан Ирина Миколаївна

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 0 Топ 6
    image

    Петрик Тетяна Олександрівна

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 0 Топ 7
    image

    Мазур Єлизавета

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 0 Топ 8
    image

    Колганов Іван Володимирович

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 0 Топ 9
    image

    Перепельченко Анатолій Олександрович

    Адвокат Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 0 Топ 10
    image

    Сулик Роман Андрійович

    Юрист Україна / Київ
    і

Ми перевіряємо кожного фахівця, який реєструється на нашому сервісі та гарантуємо якість послуг.
КОНСУЛЬТАНТ - це прозорий та найбільший рейтинг юристів та адвокатів створений для того, щоб кожен міг обрати найкращого спеціаліста у потрібному місці та у потрібний час.

Рейтинг юристів формується на основі позитивно виконаних замовлень, ваших відгуків, оцінок
та коментарів. Рейтинг неможливо купити: він формується виключно користувачами. Тому, якщо Вам потрібні послуги, консультації або підготовка документів від кращих юристів та адвокатів - можете впевнено довіряти нашим фахівцям!

image
Бонус

Отримайте консультацію

Пройдіть опитування та отримайте ₴500.00 на консультацію

Надайте відповіді на вказані запитання і ми миттєво зарахуємо ₴500.00 на першу консультацію в мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ. Це означає, що консультація для Вас буде абсолютно безкоштовна, а юрист отримає оплату від нашого сервісу. Це забезпечує швидку та якісну відповідь відразу від декількох фахівців. З прикладами таких консультацій можна ознайомитися нижче. Нарахування бонусу обмежені в часі, тому не зволікайте - дійте!

  • 0 дні
  • 0 години
  • 0 хвилини
  • 0 секунд
image

Дякуємо за реєстрацію!

Поставте Ваше запитання через мобільний додаток

  • Чи Ваше питання термінове?
  • Чи звертались Ви раніше за допомогою до інших адвокатів?
  • Вам потрібен військовий юрист чи адвокат?
  • Чи ви проходите військову службу?
  • Вам потрібен супровід у ТЦКСП?
image
Важливо

Знати про нас

image
Адміністраця порталу