Інтернет замовлення, не повертають кошти.
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
Publication date: 25.12.2020
Recently, our team was asked a question: “Доброго дня. Замовив шубу дружині через Інтернет. Зробив 100% предоплату на карту (13000 грн на рахунок ФОП) але шубу так і не отримав. Консультант повідомив що її не виявилось в наявності і виповнити заказ не можливо. Я відмінив заказ, продавец повернув половину коштів, а іншу не повертає. Постійно говорить, що пізніше відправить, але не відправляє і так вже 2 тижні. Як повернути кошти за товар куплений через Інтернет? Куди звертатися з приводу повернення коштів ?”
We wanna share the answer from our specialists:
18.12.2020 15:20:12 Складайте письмову претензію до ФОП про повернення грошей за непроданий товар. У претензії детально описуйте: у який день ви замовили шубу, коли оплатили, та скільки. Далі пишить, коли та як дізнались про те, що шуби немає в наявності. До претензії додавайте копії листів, які надійшли на вашу пошту при оформленні заказу, додавайте квитанцію про перерахування оплати за шубу та квитанцію про повернення частини сплачених коштів. Претензію закінчуйте вимогою про повернення залишку коштів та попередженням про те, що у випадку неповернення коштів звернетесь до суду за їх примусовим стягненням. Підписуєте претензію, зазначаєте своє ПІБ, та ставите дату, коли підписали претензію. Надсилаєте претензію на адресу ФОП (дізнатись її можна у Єдиному реєстрі юридичніх осіб, фізичних осіб-підприємців, пошук по імені ФОП) цінним листом з описом вкладення. Чек та опис від поштового листа дбайливо зберігаєте (знадобиться як доказ у суді, якщо до цього дійде). Після отримання претензії ФОП поверне гроші.
18.12.2020 18:58:38 Слід звернутися до ФОП письмово із вимогою повернути кошти (направити рекомендованим листом з описом вкладення укрпоштою). У випадку не отримання коштів протягом 7 днів з моменту отримання вимоги ФОП можна звернутися за захистом прав споживачів із позовною заявою до суду чи комісії із захисту прав споживачів. Також можна поскаржитись на ФОП у всі можливі і необхідні органи
19.12.2020 22:47:55 Доброго дня, існує декілька шляхів вирішення вашої проблеми. Перша - звернутися до держпродспоживслужби із заявою де слід зазначити всі обставини події та попросити в межах компетенції допомогти вам. Разом з тим ця служба навряд вирішить це питання, адже ви робили замовлення в Інтернеті, тобто поза межами об’єкту (місця, магазину) де ця особа здійснює свою господарську діяльність. Другий шлях це звернення до суду із позовною заявою про захист прав споживачів. Це вже більш дієвий спосіб, адже після отримання позитивного рішення суду ви зможете звернутися до державної виконавчої служби із примусовим виконанням рішення суду і стягненням з цієї особи коштів. Також можна звернутися до органів правопорядку із заявою про вчинення відносно вас шахрайства, де також слід вказати всі обставини та обов’язково зазначити зо ця особа від початку не мала наміру повертати кошти. Але спочатку я б порадив вам написати письмову претензію до особи, яка не повертає кошти
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
From Real Users
PRO consultants
We verify each specialist who signs up for our service and ensure the high quality of our services.
CONSULTANT - is a clear and largest ranking of lawyers and attorneys
so that everyone can choose the best specialist in the right place and at the right time.
The rating of lawyers is formed on the basis of positively completed orders, your feedback, ratings
and comments. The rating cannot be bought: it is formed exclusively by users. TTherefore, if you
need services, advice or preparation of documents from the best lawyers and attorneys
- you can confidently trust our specialists!
Contact us for a free consultation
About us
-
Legal marketplace CONSULTANT
The best legal startup in Ukraine according to the HiiL Innovative Justice Challenge 2021 Ukraine, residents of Diia. City, the first legal service to launch a marketing strategy on all national channels, we work in Poland and England, we were the first to integrate AI (Chat GPT), we not only inform about legal problems from open data, but solve them on a turnkey basis, more than 1000 registered lawyers, more than 25,000 users of the mobile application, we have donated more than $100,000 for legal advice... and this is only a part of our achievements!
-
News
New features in the CONSULTANT app from monobank -
News
CONSULTANT OF ‘MEET UP: 2024’. How was it? -
News
Increase in ticket prices for CONSULTANT MEET-UP:2024: early bird offers are sold out -
News
CONSULTANT MEET-UP: 2024 – an event not to be missed! -
News
CONSULTANT joins Diia.City United -
News
Why was the case not opened against General Yury Sodol: instruction from above or inaction of the State Security Bureau? -
News
Penalties for failure to provide data to the TCC: can property be confiscated from those who are abroad? -
News
Consultant goes to Luxembourg: among the top 20 companies of the Ukrainian delegation to Nexus! -
News
The launch of the Consultant in Poland was announced on one of the country's most influential Internet resources -
News
LEGAL TECH IN COMBATING CORRUPTION -
News
CONSULTANT: A REVOLUTIONARY APPROACH TO LEGAL SERVICES
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
