Інтернет замовлення, не повертають кошти.
Приветствую 👋
Меня зовут Александр, я Ваш персональный менеджер. Давайте я Вам помогу?
Дата публикации: 25.12.2020
Недавно нашей команде задали вопрос: “Доброго дня. Замовив шубу дружині через Інтернет. Зробив 100% предоплату на карту (13000 грн на рахунок ФОП) але шубу так і не отримав. Консультант повідомив що її не виявилось в наявності і виповнити заказ не можливо. Я відмінив заказ, продавец повернув половину коштів, а іншу не повертає. Постійно говорить, що пізніше відправить, але не відправляє і так вже 2 тижні. Як повернути кошти за товар куплений через Інтернет? Куди звертатися з приводу повернення коштів ?”
Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:
18.12.2020 15:20:12 Складайте письмову претензію до ФОП про повернення грошей за непроданий товар. У претензії детально описуйте: у який день ви замовили шубу, коли оплатили, та скільки. Далі пишить, коли та як дізнались про те, що шуби немає в наявності. До претензії додавайте копії листів, які надійшли на вашу пошту при оформленні заказу, додавайте квитанцію про перерахування оплати за шубу та квитанцію про повернення частини сплачених коштів. Претензію закінчуйте вимогою про повернення залишку коштів та попередженням про те, що у випадку неповернення коштів звернетесь до суду за їх примусовим стягненням. Підписуєте претензію, зазначаєте своє ПІБ, та ставите дату, коли підписали претензію. Надсилаєте претензію на адресу ФОП (дізнатись її можна у Єдиному реєстрі юридичніх осіб, фізичних осіб-підприємців, пошук по імені ФОП) цінним листом з описом вкладення. Чек та опис від поштового листа дбайливо зберігаєте (знадобиться як доказ у суді, якщо до цього дійде). Після отримання претензії ФОП поверне гроші.
18.12.2020 18:58:38 Слід звернутися до ФОП письмово із вимогою повернути кошти (направити рекомендованим листом з описом вкладення укрпоштою). У випадку не отримання коштів протягом 7 днів з моменту отримання вимоги ФОП можна звернутися за захистом прав споживачів із позовною заявою до суду чи комісії із захисту прав споживачів. Також можна поскаржитись на ФОП у всі можливі і необхідні органи
19.12.2020 22:47:55 Доброго дня, існує декілька шляхів вирішення вашої проблеми. Перша - звернутися до держпродспоживслужби із заявою де слід зазначити всі обставини події та попросити в межах компетенції допомогти вам. Разом з тим ця служба навряд вирішить це питання, адже ви робили замовлення в Інтернеті, тобто поза межами об’єкту (місця, магазину) де ця особа здійснює свою господарську діяльність. Другий шлях це звернення до суду із позовною заявою про захист прав споживачів. Це вже більш дієвий спосіб, адже після отримання позитивного рішення суду ви зможете звернутися до державної виконавчої служби із примусовим виконанням рішення суду і стягненням з цієї особи коштів. Також можна звернутися до органів правопорядку із заявою про вчинення відносно вас шахрайства, де також слід вказати всі обставини та обов’язково зазначити зо ця особа від початку не мала наміру повертати кошти. Але спочатку я б порадив вам написати письмову претензію до особи, яка не повертає кошти
В мобильном приложении КОНСУЛЬТАНТ
Вы как Заказчик избавляетесь от всех финансовых рисков при сотрудничестве с Исполнителями, так как сумма оплаты резервируется нашим сервисом и выплачивается Исполнителю только после получения от Вас подтверждения о завершении этапа.
В случае непредоставления услуги средства возвращаются Вам. Сервис берет на себя все финансовые риски и выступает гарантом и хранителем средств, а в случае возникновения разногласий между сторонами - независимым Арбитром.
Ваши деньги в надежных руках!
От реальных пользователей
PRO консультантов
Мы проверяем каждого специалиста, который регистрируется на нашем сервисе и гарантируем качество услуг.
КОНСУЛЬТАНТ - это прозрачный и самый большой рейтинг юристов и адвокатов созданный
чтобы каждый мог выбрать лучшего специалиста в нужном месте и в нужное
время.
Рейтинг юристов формируется на основе положительно исполненных заказов, ваших отзывов, оценок
и комментариев. Рейтинг нельзя купить: он формируется исключительно пользователями. Поэтому, если вам
требуются услуги, консультации или подготовка документов от лучших юристов и адвокатов
– можете уверенно доверять нашим специалистам!
Получите консультацию
- Адрес Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Почта support@consultant.net.ua
- Телефон 380730044470
Напишите нам, что вам не понравилось, мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса!
-
Украина
+380
-
Польша
+48
-
Великобритания
+44
-
Соединенные Штаты
+1
-
Другое
+
