Проблеми з банком
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
-
- Link copied
-
-
-
-
Publication date: 02.06.2025
Recently, our team was asked a question: “Склалась проблема : в мого батька пенсійного віку вкрали гроші з картки , оплата була 4 платежами за 15 хвилин, шахраї мали усі дані, але при крадіжці батьку не приходили СМС про підтвердження платежу. Вбачаю в цьому халатність банку, які є варіанти ? Щоб треба зробити щоб повернути ці кошти або зобовʼязати банк відшкодувати збитки?”
We wanna share the answer from our specialists:
26.05.2025 22:09:21 Я співчуваю вашій ситуації. Ось кілька кроків, які можуть допомогти у вирішенні цієї проблеми: 1. **Зв'язок з банком**: Негайно зв'яжіться з банком, щоб повідомити про несанкціоновані транзакції. Запитайте про можливість блокування картки та повернення коштів. 2. **Письмова заява**: Напишіть офіційну заяву до банку з описом ситуації та вимогою розслідування і повернення коштів. Зазначте, що СМС-підтвердження не надходили, і це може свідчити про недоліки в системі безпеки банку. 3. **Заява до поліції**: Подайте заяву до правоохоронних органів про крадіжку грошей. Це може бути важливим доказом у подальшому розгляді справи. 4. **Звернення до фінансового омбудсмена**: Якщо банк відмовляється повертати кошти або не реагує належним чином, зверніться до фінансового омбудсмена або регулятора фінансових послуг у вашій країні. 5. **Юридична консультація**: Розгляньте можливість отримання юридичної консультації для оцінки шансів на успішне вирішення питання через суд чи інші інстанції. 6. **Перевірка безпеки**: Переконайтеся, що всі дані батька захищені належним чином – змініть паролі та перевірте підключені пристрої на предмет шкідливих програм. Ці кроки допоможуть вам максимально ефективно діяти в цій ситуації та збільшити шанси на повернення коштів.
26.05.2025 22:12:41 Вітаю! По-перше, батько має звернутись до поліції та банку із заявою про викрадення коштів з карти. Далі, можливо звернутись з позовом до суду про стягнення коштів з банку. Є відповідна позитивна судова практика. Добровільно банк не поверне кошти.
27.05.2025 10:57:05 Вітаю! Якщо з картки вашого батька пенсійного віку було знято гроші шахраями, і при цьому не надходили СМС-повідомлення про підтвердження платежів, це може свідчити про порушення банком правил безпеки та сервісу. Що робити: Негайно зверніться до банку з письмовою претензією, детально описавши ситуацію. Вимагаючи провести перевірку і повернути кошти. Зберігайте всі документи та виписки з рахунку, які підтверджують несанкціоновані списання. Якщо банк відмовляється повертати гроші або не дає адекватної відповіді, звертайтесь до Національного банку України (НБУ) з скаргою на дії банку. Паралельно можна подати заяву до поліції за фактом шахрайства. Для захисту інтересів можна звернутися до суду з позовом проти банку про відшкодування збитків через неналежне виконання банком обов’язків щодо безпеки. Рекомендується залучити адвоката для професійного супроводу справи, підготовки позовних заяв та захисту прав у суді.
28.05.2025 10:01:57 1. Звернутися в поліцію для відкриття кримінальної справи за фактом крадіжки (це обов'язково). 2. Звернутися в банк з повідомленням про події та проханням провести службове розслідування. 3. Після порушення кримінальної справи знову звернутися в банк з проханням повернути кошти. 4. Звернутися в суд з позовом до банку про повернення коштів.
29.05.2025 18:56:23 Вітаю. Негайно (якщо ще не зробили) — подайте письмову претензію до банку: опишіть ситуацію: час, кількість платежів, суми, відсутність SMS/підтверджень; зазначте, що оплата без SMS-підтвердження порушує умови безпеки, на які клієнт розраховує. Шахрайство з карткою — це кримінальний злочин (ст. 190 або 200 ККУ). Подайте заяву до кіберполіції: онлайн: https://cyberpolice.gov.ua або у найближчому відділку поліції. Напишіть скаргу до Національного банку України, якщо: Банк не розглядає звернення; відмовив у поверненні грошей без належного пояснення. Якщо банк відмовляється компенсувати, є можливість подати позов до суду. Підстава: ст. 1074 ЦКУ: банк зобов’язаний відшкодувати кошти, списані без згоди власника рахунку, якщо не доведе, що операція була авторизована належно.
Similar services and articles
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
