Проблеми з банком
Вітаю 👋
Мене звати Олександр, я Ваш персональний менеджер. Давайте я Вам допоможу?
-
- Посилання скопійовано
-
-
-
-
Дата публікації: 02.06.2025
Нещодавно нашій команді поставили запитання: “Склалась проблема : в мого батька пенсійного віку вкрали гроші з картки , оплата була 4 платежами за 15 хвилин, шахраї мали усі дані, але при крадіжці батьку не приходили СМС про підтвердження платежу. Вбачаю в цьому халатність банку, які є варіанти ? Щоб треба зробити щоб повернути ці кошти або зобовʼязати банк відшкодувати збитки?”
Ми хочемо поділитися відповідями наших фахівців:
26.05.2025 22:09:21 Я співчуваю вашій ситуації. Ось кілька кроків, які можуть допомогти у вирішенні цієї проблеми: 1. **Зв'язок з банком**: Негайно зв'яжіться з банком, щоб повідомити про несанкціоновані транзакції. Запитайте про можливість блокування картки та повернення коштів. 2. **Письмова заява**: Напишіть офіційну заяву до банку з описом ситуації та вимогою розслідування і повернення коштів. Зазначте, що СМС-підтвердження не надходили, і це може свідчити про недоліки в системі безпеки банку. 3. **Заява до поліції**: Подайте заяву до правоохоронних органів про крадіжку грошей. Це може бути важливим доказом у подальшому розгляді справи. 4. **Звернення до фінансового омбудсмена**: Якщо банк відмовляється повертати кошти або не реагує належним чином, зверніться до фінансового омбудсмена або регулятора фінансових послуг у вашій країні. 5. **Юридична консультація**: Розгляньте можливість отримання юридичної консультації для оцінки шансів на успішне вирішення питання через суд чи інші інстанції. 6. **Перевірка безпеки**: Переконайтеся, що всі дані батька захищені належним чином – змініть паролі та перевірте підключені пристрої на предмет шкідливих програм. Ці кроки допоможуть вам максимально ефективно діяти в цій ситуації та збільшити шанси на повернення коштів.
26.05.2025 22:12:41 Вітаю! По-перше, батько має звернутись до поліції та банку із заявою про викрадення коштів з карти. Далі, можливо звернутись з позовом до суду про стягнення коштів з банку. Є відповідна позитивна судова практика. Добровільно банк не поверне кошти.
27.05.2025 10:57:05 Вітаю! Якщо з картки вашого батька пенсійного віку було знято гроші шахраями, і при цьому не надходили СМС-повідомлення про підтвердження платежів, це може свідчити про порушення банком правил безпеки та сервісу. Що робити: Негайно зверніться до банку з письмовою претензією, детально описавши ситуацію. Вимагаючи провести перевірку і повернути кошти. Зберігайте всі документи та виписки з рахунку, які підтверджують несанкціоновані списання. Якщо банк відмовляється повертати гроші або не дає адекватної відповіді, звертайтесь до Національного банку України (НБУ) з скаргою на дії банку. Паралельно можна подати заяву до поліції за фактом шахрайства. Для захисту інтересів можна звернутися до суду з позовом проти банку про відшкодування збитків через неналежне виконання банком обов’язків щодо безпеки. Рекомендується залучити адвоката для професійного супроводу справи, підготовки позовних заяв та захисту прав у суді.
28.05.2025 10:01:57 1. Звернутися в поліцію для відкриття кримінальної справи за фактом крадіжки (це обов'язково). 2. Звернутися в банк з повідомленням про події та проханням провести службове розслідування. 3. Після порушення кримінальної справи знову звернутися в банк з проханням повернути кошти. 4. Звернутися в суд з позовом до банку про повернення коштів.
29.05.2025 18:56:23 Вітаю. Негайно (якщо ще не зробили) — подайте письмову претензію до банку: опишіть ситуацію: час, кількість платежів, суми, відсутність SMS/підтверджень; зазначте, що оплата без SMS-підтвердження порушує умови безпеки, на які клієнт розраховує. Шахрайство з карткою — це кримінальний злочин (ст. 190 або 200 ККУ). Подайте заяву до кіберполіції: онлайн: https://cyberpolice.gov.ua або у найближчому відділку поліції. Напишіть скаргу до Національного банку України, якщо: Банк не розглядає звернення; відмовив у поверненні грошей без належного пояснення. Якщо банк відмовляється компенсувати, є можливість подати позов до суду. Підстава: ст. 1074 ЦКУ: банк зобов’язаний відшкодувати кошти, списані без згоди власника рахунку, якщо не доведе, що операція була авторизована належно.
Схожі послуги та статті
В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ
Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.
У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.
Ваші кошти в надійних руках!
- Адреса Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Пошта support@consultant.net.ua
- Телефон 380730044470
Напишіть нам, що вам не сподобалось, ми щоденно працюємо над покращенням нашого сервісу!
-
Україна
+380
-
Польща
+48
-
Великобританія
+44
-
Сполучені Штати
+1
-
Інше
+
