Возврат денег от тур оператора
Recently, our team was asked a question: “Добрый вечер!
Оплатили путевку 23.02 не хотят возвращать деньги”
We wanna share the answer from our specialists:
04.05.2022 23:05:33 Згідно із Законом України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Відповідно до вимог ст. 20 зазначеного Закону турист має право відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов'язаних із відмовою. Відповідно до ч. 2 ст. 14 прим. 1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини. У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги, за захистом порушених прав споживач має право звернутись до Головного управління Держпродспоживслужби
05.05.2022 09:10:20 Доброе утро. Какой бы ни была причина возврата, туроператор будет сопротивляться. Поэтому общение с его представителями должно быть письменным. Сначала вы должны написать заявление о возврате денег. К нему нужно приложить документы (если есть). Когда оператор ответит отказом (часто в таких ситуациях турфирмы вообще предпочитают молчать), сделайте следующее: напишите претензию о расторжении договора и возврате денег (это попытка досудебного урегулирования спора). Подайте исковое заявление в суд: требуйте не только стоимость путевки, но и штраф (50% стоимости), а также компенсацию морального ущерба. Спасибо.
05.05.2022 12:56:14 Доброго дня. Я б звернувся до них з письмовою претензією, щодо повернення коштів і підкріпив її належними доказами, а після, у разі відмови, або ігнорування, звернувся до суду з позовом з покладенням на них всіх судових витрат по справі.
05.05.2022 15:14:13 Закон Украины «О туризме» дает туристу право отказаться от поездки до ее начала - при условии, что он возместит турагентству все затраты, связанные с оформлением отказа от поездки (при этом затраты турагентства должны подтверждаться документами). При отказе туриста от поездки, турагентство обязано возвратить ему деньги, потраченные на приобретение тура. Отказ от возврата денег незаконен. Вам нужно подать письменно уведомить турагентство об отказе от тура, ссылаясь на Закон Украины « О туризме». После уведомления направить письменную претензию в адрес турагентства с требованием возвратить заплаченные за покупку путёвок деньги. Претензия направляется на адрес регистрации турагентства ценным письмом с описью вложения. Срок на рассмотрение и выполнение претензии - 30 дней со дня ее получения. Если после 30 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд с иском о взыскании стоимости путёвок.
05.05.2022 19:30:39 Доброго вечора. Ситуацію, що склалася зараз, треба розглядати як форс-мажорні обставини. Якщо договором укладеним з туроператором передбачено відшкодування через непередбачувані випадки визначені договором, туроператор зобов’язаний повернути вам обумовлені кошти, в іншому випадку – ні. За неналежне виконання своїх зобов’язань туроператор, турагент, інші суб’єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Як правило, більшість клієнтоорієнтованих туристичних агенцій, пропонують своїм клієнтам дочекатися нормалізації ситуації та скористатися можливістю перепланувати свій відпочинок, перенести тур на інший час. Ви також маєте звернутися до суду з відповідним позовом про стягнення коштів.
It could be interesting
Similar services and articles
receive a service
In the CONSULTANT mobile app
Secure Transaction
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
Reviews
From Real Users
Top 10
PRO consultants of Poland
All consultants
We verify each specialist who signs up for our service and ensure the high quality of our services.
CONSULTANT - is a clear and largest ranking of lawyers and attorneys in Ukraine created to
so that every Ukrainian can choose the best specialist in the right place and at the right time
time.
The rating of lawyers is formed on the basis of positively completed orders, your feedback, ratings
and comments. The rating cannot be bought: it is formed exclusively by users. Therefore, if you
need services, advice or preparation of documents from the best lawyers and attorneys in Ukraine
- you can confidently trust our specialists!
bonuses
Contact us for a free consultation
Important
About us
-
Legal marketplace CONSULTANT
Best legal start-up in Ukraine according to HiiL Inovative Justice Chalenge 2021 Ukraine , residents of Diia.City , the first legal service to launch a marketing strategy on all national channels , working in Poland and United Kingdom , was the first to integrate AI (Chat GPT), not just informing about legal issues based on open data data, but solves them on a full turnkey basis ”, more then 1000 registered lawyers, more than 25,000 users of the mobile app , spent more than $100,000 on legal advice... and this is just a part of our achievements!
-
News
Anniversary of residence Diia.City
- Address Україна, м. Київ, 01601Б вул. Мечникова 2, пов. 10
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 0800337717