Возврат денег от тур оператора
Недавно нашей команде задали вопрос: “Добрый вечер!
Оплатили путевку 23.02 не хотят возвращать деньги”
Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:
04.05.2022 23:05:33 Згідно із Законом України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Відповідно до вимог ст. 20 зазначеного Закону турист має право відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов'язаних із відмовою. Відповідно до ч. 2 ст. 14 прим. 1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини. У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги, за захистом порушених прав споживач має право звернутись до Головного управління Держпродспоживслужби
05.05.2022 09:10:20 Доброе утро. Какой бы ни была причина возврата, туроператор будет сопротивляться. Поэтому общение с его представителями должно быть письменным. Сначала вы должны написать заявление о возврате денег. К нему нужно приложить документы (если есть). Когда оператор ответит отказом (часто в таких ситуациях турфирмы вообще предпочитают молчать), сделайте следующее: напишите претензию о расторжении договора и возврате денег (это попытка досудебного урегулирования спора). Подайте исковое заявление в суд: требуйте не только стоимость путевки, но и штраф (50% стоимости), а также компенсацию морального ущерба. Спасибо.
05.05.2022 12:56:14 Доброго дня. Я б звернувся до них з письмовою претензією, щодо повернення коштів і підкріпив її належними доказами, а після, у разі відмови, або ігнорування, звернувся до суду з позовом з покладенням на них всіх судових витрат по справі.
05.05.2022 15:14:13 Закон Украины «О туризме» дает туристу право отказаться от поездки до ее начала - при условии, что он возместит турагентству все затраты, связанные с оформлением отказа от поездки (при этом затраты турагентства должны подтверждаться документами). При отказе туриста от поездки, турагентство обязано возвратить ему деньги, потраченные на приобретение тура. Отказ от возврата денег незаконен. Вам нужно подать письменно уведомить турагентство об отказе от тура, ссылаясь на Закон Украины « О туризме». После уведомления направить письменную претензию в адрес турагентства с требованием возвратить заплаченные за покупку путёвок деньги. Претензия направляется на адрес регистрации турагентства ценным письмом с описью вложения. Срок на рассмотрение и выполнение претензии - 30 дней со дня ее получения. Если после 30 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд с иском о взыскании стоимости путёвок.
05.05.2022 19:30:39 Доброго вечора. Ситуацію, що склалася зараз, треба розглядати як форс-мажорні обставини. Якщо договором укладеним з туроператором передбачено відшкодування через непередбачувані випадки визначені договором, туроператор зобов’язаний повернути вам обумовлені кошти, в іншому випадку – ні. За неналежне виконання своїх зобов’язань туроператор, турагент, інші суб’єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Як правило, більшість клієнтоорієнтованих туристичних агенцій, пропонують своїм клієнтам дочекатися нормалізації ситуації та скористатися можливістю перепланувати свій відпочинок, перенести тур на інший час. Ви також маєте звернутися до суду з відповідним позовом про стягнення коштів.
Может быть интересно
Похожие услуги и статьи
получить услугу
В мобильном приложении КОНСУЛЬТАНТ
Безопасная сделка
Вы как Заказчик избавляетесь от всех финансовых рисков при сотрудничестве с Исполнителями, так как сумма оплаты резервируется нашим сервисом и выплачивается Исполнителю только после получения от Вас подтверждения о завершении этапа.
В случае непредоставления услуги средства возвращаются Вам. Сервис берет на себя все финансовые риски и выступает гарантом и хранителем средств, а в случае возникновения разногласий между сторонами - независимым Арбитром.
Ваши деньги в надежных руках!
Отзывы
От реальных пользователей
ТОП 10
PRO консультантов Украины
Все консультанты
Мы перевеяем каждого специалиста, который регистрируется на нашем сервисе и гарантируем качество услуг.
КОНСУЛЬТАНТ - это прозрачный и самый большой рейтинг юристов и адвокатов Украины
чтобы каждый украинец мог выбрать лучшего специалиста в нужном месте и в нужный
время.
Рейтинг юристов формируется на основе положительно исполненных заказов ваших отзывов, оценок
и комментарии. Рейтинг нельзя купить: он формируется исключительно пользователями. Поэтому, если вам
требуются услуги, консультации или подготовка документов от лучших юристов и адвокатов Украины
– можете уверенно доверять нашим специалистам!
Бонус
Получите консультацию
Важно
Знать о нас
-
Юридический маркетплейс КОНСУЛЬТАНТ
Лучший юридический стартап Украины по версии HiiL Inovative Justice Chalenge 2021 Ukraine резиденты Diia.City , первый юридический сервис, вышедший из маркетинговой стратегии на все национальные каналы , работаем в Польше и Англии , первые интегрировали ШИ (Chat GPT) , не просто информирует о юридических проблемах с открытыми данных, а решает их под ключ ”, более 1000 зарегистрированных юристов, более 25 000 пользователей мобильного приложения , задонатили на юридические консультации более 100 000$… и это только часть наших достижений!
-
Новость
Годовщина резиденства Дия.Сити
- Адрес Україна, м. Київ, 01601Б вул. Мечникова 2, пов. 10
- Почта support@consultant.net.ua
- Телефон 0800337717