Як захистити свої права після покупки в інтернеті?
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
Publication date: 23.06.2021
Recently, our team was asked a question: “Добрий день, замовила в інтернет-магазині спортивний костюм, коли я забирала його на пошті помітила, що він меншого розміру, на моє прохання повернути гроші за товар, мені категорично відмовляють. Як мені діяти в даній ситуації?”
We wanna share the answer from our specialists:
16.06.2021 15:42:13 Доброго дня! Ви маєте право повернути товар протягом 14-ти днів з моменту одержання товару та отримати назад кошти. Після закінчення цього терміну повернення можливе тільки за гарантією. Документом для підтвердження в даному разі є товарний чек. Ви маєте право звернутися із заявою про шахрайство до поліції. Також можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Або ж, якщо у Вас є інформація про продавця або виробника, є підтвердження оплати товару, то найкращий спосіб захистити свої права – це звернутися з письмовою претензією до продавця, де вказати нарахування штрафу. У разі отримання відмови на претензію – вирішити спір через суд. Дякую!
See more
17.06.2021 08:44:28 Доброго дня. Нажаль не поодинокими зараз є випадки шахрайства в інтернеті, такі як: ви оплатили товар – товар не отримали – гроші повертати не збираються, товар назад не приймають протягом 14-ти днів, товар не ремонтують по гарантії. Ви маєте право звернутися із заявою про шахрайство до поліції. Також можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua). Але, як показує практика, ці дії не завжди дають бажаний результат. Тому, якщо у вас є інформація про продавця або виробника, є підтвердження оплати товару, то найкращий спосіб захистити свої права – це звернутися з письмовою претензією до продавця, де вказати нарахування штрафу. У разі отримання відмови на претензію – вирішити спір через суд. Слід зазначити, що судовий збір за подання позовної заяви про захист прав споживачів не сплачується. Бажаю успіху. Дякую.
See more
19.06.2021 21:49:10 Доброго дня, не зважаючи на факт купівлі товару в Інтернет-магазині, на вас та продавця (виробника) розповсюджуються норми цивільного кодексу України та закону України «Про захист прав споживачів». Треба звертатися у держпродспоживслужбу та спрямувати письмову претензію на електронну адресу магазину. Отримавши відповідь магазину або якщо не отримаєте відповідь маєте право звернутися до суду із позовною заявою про захист прав споживача. Також просіть стягнути матеріальну шкоду та всі судові витрати. Також ви звільняєтеся від сплати судового збору за подання такої заяви.
See more
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
From Real Users
PRO consultants
We verify each specialist who signs up for our service and ensure the high quality of our services.
CONSULTANT - is a clear and largest ranking of lawyers and attorneys
so that everyone can choose the best specialist in the right place and at the right time.
The rating of lawyers is formed on the basis of positively completed orders, your feedback, ratings
and comments. The rating cannot be bought: it is formed exclusively by users. TTherefore, if you
need services, advice or preparation of documents from the best lawyers and attorneys
- you can confidently trust our specialists!
Contact us for a free consultation
About us
-
Legal marketplace CONSULTANT
The best legal startup in Ukraine according to the HiiL Innovative Justice Challenge 2021 Ukraine, residents of Diia. City, the first legal service to launch a marketing strategy on all national channels, we work in Poland and England, we were the first to integrate AI (Chat GPT), we not only inform about legal problems from open data, but solve them on a turnkey basis, more than 1000 registered lawyers, more than 25,000 users of the mobile application, we have donated more than $100,000 for legal advice... and this is only a part of our achievements!
-
NewsNew features in the CONSULTANT app from monobank
-
NewsCONSULTANT OF ‘MEET UP: 2024’. How was it?
-
NewsIncrease in ticket prices for CONSULTANT MEET-UP:2024: early bird offers are sold out
-
NewsCONSULTANT MEET-UP: 2024 – an event not to be missed!
-
NewsCONSULTANT joins Diia.City United
-
NewsWhy was the case not opened against General Yury Sodol: instruction from above or inaction of the State Security Bureau?
-
NewsPenalties for failure to provide data to the TCC: can property be confiscated from those who are abroad?
-
NewsConsultant goes to Luxembourg: among the top 20 companies of the Ukrainian delegation to Nexus!
-
NewsThe launch of the Consultant in Poland was announced on one of the country's most influential Internet resources
-
NewsLEGAL TECH IN COMBATING CORRUPTION
-
NewsCONSULTANT: A REVOLUTIONARY APPROACH TO LEGAL SERVICES
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
