Купил не рабочий телефон
Приветствую 👋
Меня зовут Александр, я Ваш персональный менеджер. Давайте я Вам помогу?
Дата публикации: 14.11.2022
Недавно нашей команде задали вопрос: “Купил телефон через инстаграм , оплатил полностью (есть чек), на почте не разрешили проверить . Телефон оказался не рабочим. Могу ли я что-то сделать в этой ситуации чтобы вернуть им телефон или обменять?”
Мы хотим поделиться ответами наших специалистов:
10.11.2022 17:46:11 Якщо це офіційний магазин чи зареєстрована юридична особо яка офіційно продає товар, то так можете в термін14 днів.
10.11.2022 17:49:07 Купували у фізичної особи чи в інтернет-магазині? Якщо в магазині чи ФОП то можна подати йому претензію і одночасно скаргу у відділ захисту прав споживачів при місцевій адміністрації. З фізичною особою важче, там тільки суд, а для цього треба встановити його контакти, ПІБ, місце проживання.
10.11.2022 17:49:21 Так, для початку зверніться із вимогою до продавця про повернення коштів або надання справного телефону, якщо продавець відмовиться - тоді пишіть заяву до поліції про вчинення шахрайства.
10.11.2022 22:58:00 Добрый вечер. Если есть чек на покупку телефона и он является не б/у, а новым, при этом не имеет видимых следов пользования, целая упаковка и пломбы, нужно связаться с покупателем и понимать его позицию для начала, если идёт в отказ, в письменном виде писать претензию до истечения 14 дней на возврат средст, либо же обмен на другой телефон.
10.11.2022 23:05:44 Залежно від ступеня недоліків Вам необхідно звернутись до продавця з врахуванням положень ч. 1 - 2 ст. 678 Цивільного Кодексу України . Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором: пропорційного зменшення ціни;безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару. ( ч. 1 ст. 678 ЦК України). У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором:1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;2) вимагати заміни товару. ( ч. 2 ст. 678 ЦК України). Якщо недолік такий, що його можна виправити застосовуйте ч. 1, а якщо такий, що не підялгає усуненню ч.2.
11.11.2022 13:28:37 Так відповідно до приписів ЗУ про захист прав споживачів, Ви можете обміняти телефон, або повернути кошти, проте є складнощі з ідентифікацією продавця. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив довший термін. Обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна, якщо: товар не використовувався; збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики тощо; зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом із товаром; Зверніть увагу: покупець має право повернути товар, навіть якщо його упаковка була розкрита, коли він оглядав його при отриманні, або пошкоджена не з його вини. Якщо в наявності немає аналогічного товару на заміну, покупцеві може бути запропоновано такі варіанти: почекати, доки потрібний товар буде в наявності; вибрати будь-який інший товар за такою ж ціною або з перерахунком вартості. повернути назад гроші, сплачені за товар.
Похожие услуги и статьи
В мобильном приложении КОНСУЛЬТАНТ
Вы как Заказчик избавляетесь от всех финансовых рисков при сотрудничестве с Исполнителями, так как сумма оплаты резервируется нашим сервисом и выплачивается Исполнителю только после получения от Вас подтверждения о завершении этапа.
В случае непредоставления услуги средства возвращаются Вам. Сервис берет на себя все финансовые риски и выступает гарантом и хранителем средств, а в случае возникновения разногласий между сторонами - независимым Арбитром.
Ваши деньги в надежных руках!
От реальных пользователей
PRO консультантов
Мы проверяем каждого специалиста, который регистрируется на нашем сервисе и гарантируем качество услуг.
КОНСУЛЬТАНТ - это прозрачный и самый большой рейтинг юристов и адвокатов созданный
чтобы каждый мог выбрать лучшего специалиста в нужном месте и в нужное
время.
Рейтинг юристов формируется на основе положительно исполненных заказов, ваших отзывов, оценок
и комментариев. Рейтинг нельзя купить: он формируется исключительно пользователями. Поэтому, если вам
требуются услуги, консультации или подготовка документов от лучших юристов и адвокатов
– можете уверенно доверять нашим специалистам!
Получите консультацию
- Адрес Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Почта support@consultant.net.ua
- Телефон 380730044470
Напишите нам, что вам не понравилось, мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса!
-
Украина
+380
-
Польша
+48
-
Великобритания
+44
-
Соединенные Штаты
+1
-
Другое
+
