Купил не рабочий телефон
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
Publication date: 14.11.2022
Recently, our team was asked a question: “Купил телефон через инстаграм , оплатил полностью (есть чек), на почте не разрешили проверить . Телефон оказался не рабочим. Могу ли я что-то сделать в этой ситуации чтобы вернуть им телефон или обменять?”
We wanna share the answer from our specialists:
10.11.2022 17:46:11 Якщо це офіційний магазин чи зареєстрована юридична особо яка офіційно продає товар, то так можете в термін14 днів.
10.11.2022 17:49:07 Купували у фізичної особи чи в інтернет-магазині? Якщо в магазині чи ФОП то можна подати йому претензію і одночасно скаргу у відділ захисту прав споживачів при місцевій адміністрації. З фізичною особою важче, там тільки суд, а для цього треба встановити його контакти, ПІБ, місце проживання.
10.11.2022 17:49:21 Так, для початку зверніться із вимогою до продавця про повернення коштів або надання справного телефону, якщо продавець відмовиться - тоді пишіть заяву до поліції про вчинення шахрайства.
10.11.2022 22:58:00 Добрый вечер. Если есть чек на покупку телефона и он является не б/у, а новым, при этом не имеет видимых следов пользования, целая упаковка и пломбы, нужно связаться с покупателем и понимать его позицию для начала, если идёт в отказ, в письменном виде писать претензию до истечения 14 дней на возврат средст, либо же обмен на другой телефон.
10.11.2022 23:05:44 Залежно від ступеня недоліків Вам необхідно звернутись до продавця з врахуванням положень ч. 1 - 2 ст. 678 Цивільного Кодексу України . Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором: пропорційного зменшення ціни;безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару. ( ч. 1 ст. 678 ЦК України). У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором:1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;2) вимагати заміни товару. ( ч. 2 ст. 678 ЦК України). Якщо недолік такий, що його можна виправити застосовуйте ч. 1, а якщо такий, що не підялгає усуненню ч.2.
11.11.2022 13:28:37 Так відповідно до приписів ЗУ про захист прав споживачів, Ви можете обміняти телефон, або повернути кошти, проте є складнощі з ідентифікацією продавця. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив довший термін. Обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна, якщо: товар не використовувався; збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики тощо; зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом із товаром; Зверніть увагу: покупець має право повернути товар, навіть якщо його упаковка була розкрита, коли він оглядав його при отриманні, або пошкоджена не з його вини. Якщо в наявності немає аналогічного товару на заміну, покупцеві може бути запропоновано такі варіанти: почекати, доки потрібний товар буде в наявності; вибрати будь-який інший товар за такою ж ціною або з перерахунком вартості. повернути назад гроші, сплачені за товар.
Similar services and articles
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
From Real Users
PRO consultants
We verify each specialist who signs up for our service and ensure the high quality of our services.
CONSULTANT - is a clear and largest ranking of lawyers and attorneys
so that everyone can choose the best specialist in the right place and at the right time.
The rating of lawyers is formed on the basis of positively completed orders, your feedback, ratings
and comments. The rating cannot be bought: it is formed exclusively by users. TTherefore, if you
need services, advice or preparation of documents from the best lawyers and attorneys
- you can confidently trust our specialists!
Contact us for a free consultation
About us
-
Legal marketplace CONSULTANT
The best legal startup in Ukraine according to the HiiL Innovative Justice Challenge 2021 Ukraine, residents of Diia. City, the first legal service to launch a marketing strategy on all national channels, we work in Poland and England, we were the first to integrate AI (Chat GPT), we not only inform about legal problems from open data, but solve them on a turnkey basis, more than 1000 registered lawyers, more than 25,000 users of the mobile application, we have donated more than $100,000 for legal advice... and this is only a part of our achievements!
-
NewsNew features in the CONSULTANT app from monobank
-
NewsCONSULTANT OF ‘MEET UP: 2024’. How was it?
-
NewsIncrease in ticket prices for CONSULTANT MEET-UP:2024: early bird offers are sold out
-
NewsCONSULTANT MEET-UP: 2024 – an event not to be missed!
-
NewsCONSULTANT joins Diia.City United
-
NewsWhy was the case not opened against General Yury Sodol: instruction from above or inaction of the State Security Bureau?
-
NewsPenalties for failure to provide data to the TCC: can property be confiscated from those who are abroad?
-
NewsConsultant goes to Luxembourg: among the top 20 companies of the Ukrainian delegation to Nexus!
-
NewsThe launch of the Consultant in Poland was announced on one of the country's most influential Internet resources
-
NewsLEGAL TECH IN COMBATING CORRUPTION
-
NewsCONSULTANT: A REVOLUTIONARY APPROACH TO LEGAL SERVICES
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 10
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
