Консультант

Юридичні консультації 24/7

Відкрити
image

Возврат бракованного товара

Вітаю 👋

Мене звати Олександр, я Ваш персональний менеджер. Давайте я Вам допоможу?

image
image
Час прочитання: 6 хвилин Кількість переглядів: 638
Рейтинг:
0
Дата публікації: 16.11.2020

Нещодавно нашій команді поставили запитання: “Купил душевую лейку за 17 тис в агромате. После того как мастер установил, увидел что она не поместиться в душевую, так как очень большая. Набрал менеджера , который оформлял заказ, он сказал привести на склад на Булаховского,2. Я привез. Там вышел парень, посмотрел, нашёл какуйото микроцарапину и сказал что не примут обратно. Никаких письменных отказов не дают. Как сдать бракованный товар? Куда обращаться для защиты прав потребителя? Как получить компенсацию за бракованный товар?”

Ми хочемо поділитися відповідями наших фахівців:

28.10.2020 16:02:22 Добрый день. Если у Вас сохранилась упаковка и товарный чек, Вы можете сдать любой товар обратно. Закон Украины "Про захист прав споживачів" Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

BASE (Базова) 0
Реклама
Поліщук Андрій Павлович
Поліщук Андрій Павлович
Юрист
Україна / Київ

i

28.10.2020 20:42:20 Ваши действия: 1. Составить акт-претензию в письменном виде о возврате денег за бракованный товар. 2. Сдать акт в магазин под роспись сотрудника, что акт принят, с указанием даты. 3. Если акт откажутся принимать - отправить его почтой (ценным письмом с описью вложения) на юридический адрес компании-продавца. Узнать этот адрес можно по ссылке https://usr.minjust.gov.ua/content/free-search. 4. Если после получения акта-претензии продавец не вернёт вам деньги, подавайте на него жалобу в территориальное управление Госпотребслужбы. Оформить жалобу вам помогут сами сотрудники службы, либо обратитесь за этим к юристу/адвокату. К жалобе обязательно приложите копию акта-претензии, и копию чека с описью, если отправите его почтой. 5. Если деньги так и не будут возвращены - обращайтесь с иском в суд. Этот этап вам вряд ли потребуется проходить. Как правило, направление акта-претензии и обращение с жалобой в Госпотребслужбу решают проблему. Если остались вопросы, пишите: atimoshenko98@gmail.com

BASE (Базова) 28.82
Реклама
Тимошенко Олексій Ігорович
Тимошенко Олексій Ігорович
Юрист
Україна / Київська область

i

01.11.2020 18:15:50 Для начала следует обратится с письменной претензией к продавцу товара. При этом в зависимости от ситуации следует выбрать способ защиты прав - либо сдать товар так как при покупке не заметили дефект и в 14-им дневный срок обратится с заменой товара, либо с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Если по вашей вине товар потерял свой товарный вид это уже другая история. Обращаться при устном отказе следует письменно к продавцу с претензией и в управление по вопросам потребителей в структуре госпродпотребслужбы, если и это не повлекло желаемого результата то следующий и обратится в суд путём подачи искового заявления о защите прав потребителя.

BASE (Базова) 0
Реклама
Клепка Олександр Григорович
Клепка Олександр Григорович
Юрист
Україна / Харківська область

i

03.11.2020 19:50:28 ст. 707 ЦК покупатель имеет право в течении 14 дней не считая дня покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный если товар не подошел по размеру, форме и тп. Если такого товара нет у продавца то имеет право возврата суммы уплаченной за товар. Направить требование почтой и обратиться в управление по защите прав потребителей.

BASE (Базова) 0
Реклама
Федосенко Наталія Анатоліївна
Федосенко Наталія Анатоліївна
Юрист
Україна / Харківська область

i

image
отримати послугу

В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ

Безпечна угода

Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.

У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.

Ваші кошти в надійних руках!

image
Відгуки

Від реальних користувачів

  • АН
    Андрій

    Звертався щодо ситуації з СЗЧ. Дуже допомогли – грамотно оформили позицію, підготували пояснення для слідства.

  • ВІ
    Віктор

    Оформлював ОГД після поранення. Все зробили швидко – допомогли з документами, пояснили порядок дій, підтримка була з перших хвилин.

  • НА
    Настя

    Чіткий сервіс, грамотні юристи. Я зверталась по аліментному спору – все вирішили без суду, що дуже важливо.

  • ОЛ
    Олександр

    Оперативно отримала консультацію по штрафу з податкової. Підказали, як правильно оскаржити і виграти.

  • МА
    Марія

    Допомогли скласти договір оренди і врахували всі ризики.Зробили доволі швидко, співпрацею задоволена

  • ОЛ
    Олексій

    Отримав якісну консультацію щодо реєстрації ФОП. Все чітко, зрозуміло, професійно і без води. Рекомендую!

  • СЕ
    Сергій

    Звернувся за консультацією з господарського спору. Отримав чіткий план дій і готові документи. Дуже задоволена послугами

image
ТОП 10

PRO консультантів

Всі консультанти
  • PREMIUM 75.56 Топ 1
    image

    Студенцов Олександр Олександрович

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 68.31 Топ 2
    image

    Грицай Микола Ігорович

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 59.91 Топ 3
    image

    Боревич Марія

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 55.87 Топ 4
    image

    Одинцова Валерія

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 52.72 Топ 5
    image

    Баладига Сергій

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 49.71 Топ 6
    image

    Макеєв Дмитро Вячеславович

    Юрист Україна / Кременчук
    і
  • PREMIUM 48.47 Топ 7
    image

    Хижавська Олеся Ярославівна

    Юрист Україна / Хмельницька область
    і
  • PREMIUM 39.19 Топ 8
    image

    Миколаєнко Олена

    Юрист Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 39.13 Топ 9
    image

    Молчанов Олег Вікторович

    Адвокат Україна / Київ
    і
  • PREMIUM 37.7 Топ 10
    image

    Палагіна Юлія Володимирівна

    Юрист Україна / Харківська область
    і

Ми перевіряємо кожного фахівця, який реєструється на нашому сервісі та гарантуємо якість послуг.
КОНСУЛЬТАНТ - це прозорий та найбільший рейтинг юристів та адвокатів створений для того, щоб кожен міг обрати найкращого спеціаліста у потрібному місці та у потрібний час.

Рейтинг юристів формується на основі позитивно виконаних замовлень, ваших відгуків, оцінок
та коментарів. Рейтинг неможливо купити: він формується виключно користувачами. Тому, якщо Вам потрібні послуги, консультації або підготовка документів від кращих юристів та адвокатів - можете впевнено довіряти нашим фахівцям!

image
Бонус

Отримайте консультацію

Пройдіть опитування та отримайте ₴500.00 на консультацію

Надайте відповіді на вказані запитання і ми миттєво зарахуємо ₴500.00 на першу консультацію в мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ. Це означає, що консультація для Вас буде абсолютно безкоштовна, а юрист отримає оплату від нашого сервісу. Це забезпечує швидку та якісну відповідь відразу від декількох фахівців. З прикладами таких консультацій можна ознайомитися нижче. Нарахування бонусу обмежені в часі, тому не зволікайте - дійте!

  • 0 дні
  • 0 години
  • 0 хвилини
  • 0 секунд
  • ukraine Україна +380
  • poland Польща +48
  • england Великобританія +44
  • usa Сполучені Штати +1
  • other Інше +
image

Дякуємо за реєстрацію!

Поставте Ваше запитання через мобільний додаток

  • Вам потрібен військовий юрист чи адвокат?
  • Ви вже зверталися за юридичною допомогою раніше?
  • Ваше питання пов'язане з документами або договорами?
  • Ви плануєте звернутися до суду найближчим часом?
  • Вам потрібен юридичний супровід угоди (купівлі, оренди тощо)?
  • Чи є у вас офіційні документи, пов’язані з вашим питанням?
image
Адміністрація порталу

Файли cookie та конфіденційність

Ми використовуємо власні та сторонні файли cookie для персоналізації контенту та аналізу веб-трафіку.