Додаткова оплата обслуговування
Greetings 👋
My name is Alexander, I am your personal manager. Let me help you!
-
- Link copied
-
-
-
-
Publication date: 13.02.2025
Recently, our team was asked a question: “Чи законно виписувати в чек в ресторані + 10% за обслуговування?”
We wanna share the answer from our specialists:
08.02.2025 12:48:16 У багатьох країнах включення додаткових 10% за обслуговування у чек в ресторані є законним. Однак, це може варіюватися залежно від місцевого законодавства. Наприклад, у деяких країнах такий платіж може бути необов'язковим і клієнт має право самостійно визначити суму чайовничку. Якщо ви хочете переконатися, що така практика є законною у вашій країні, рекомендуємо звернутися до офіційних джерел інформації або консультуватися з юристом.
08.02.2025 15:25:14 Вітаю. Якщо це зазначено в меню або іншому інформаційному матеріалі в закладі (наприклад, на стенді чи в правилах обслуговування), то так, законно. Якщо немає попереднього повідомлення, а вам просто включили +10% у чек без згоди – це порушення прав споживача. Ви маєте право вимагати виправити чек і сплатити лише суму за страви/напої. Встановлення та стягнення з відвідувачів закладів громадського харчування обов’язкової плати за «сервіс», «обслуговування» чи тому подібне грубо суперечить вимогам чинного законодавства та порушує права споживачів на одержання інформації та на вільний вибір продукції. Всі необхідні витрати на утримання закладу громадського харчування і приготування їжі мають бути закладені у вартість страви.
08.02.2025 21:09:18 Вітаю! Згідно із законодавством України, автоматичне включення 10% за обслуговування в рахунок клієнта є незаконним, якщо це не узгоджено з відвідувачем. Чек має містити лише ті позиції, які клієнт замовив і погодив. Додаткові платежі (включно з оплатою за обслуговування) можуть бути лише за згодою споживача. Якщо в меню є примітка, що до суми додається +10% за сервіс, але клієнт не погоджував це окремо, це може розглядатися як нав’язування додаткової послуги. У випадку скарги клієнта ресторан може отримати штраф за порушення прав споживачів.
09.02.2025 10:39:21 Якщо ця плата включена до меню або попередньо повідомлена клієнту–законно Якщо ресторан завчасно інформує відвідувачів про обов’язковий сервісний збір у меню, на інформаційних стендах або на сайті, то це є законною практикою.Якщо 10% додають без попередження–незаконно Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", споживач має право знати остаточну вартість послуги до моменту замовлення. Якщо чек на 10% додають без попередження, це є порушенням прав споживача. Якщо сума вказана як чайові–це добровільноВ Україні чайові не є обов’язковими. Ресторан може запропонувати додаткову оплату за обслуговування, але відвідувач має право відмовитися від неї. Що робити, якщо у вас без попередження включили 10% у чек?Попросити видалити цей рядок із чека. Написати скаргу до Держпродспоживслужби (захист прав споживачів).Якщо ресторан відмовляється – відмовитися сплачувати додаткові 10% і наполягати на оплаті лише суми згідно з меню.Якщо ресторан порушує ваші права, його можуть оштрафувати
09.02.2025 19:01:44 Добрий день! В Україні ресторани можуть додавати 10% за обслуговування, але лише якщо це зазначено в меню або на видному місці. Якщо такої інформації немає, клієнт не зобов’язаний оплачувати додатковий збір. За порушення прав споживача можна звернутися до Держпродспоживслужби.
10.02.2025 10:30:29 Вітаю! В Україні законодавство не передбачає обов’язкової плати за обслуговування в ресторанах, якщо інше не передбачено договором із клієнтом. Включення 10% до рахунку можливе лише за умови попереднього повідомлення відвідувачів, наприклад, у меню або іншому доступному місці. Згідно зі ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», заклад зобов’язаний інформувати про вартість послуг. Автоматичне додавання «чайових» без згоди клієнта може вважатися порушенням прав споживачів. Якщо ви зіткнулися з примусовою оплатою, можете відмовитися від додаткового платежу або звернутися до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав.
10.02.2025 12:29:21 Вітаю! Так, законно, адже ресторан вам надає не тільки послуги із пригтування їжї, але й послуги обслуговування вашого відвідування ресторану.
Similar services and articles
In the CONSULTANT mobile app
As a Client, you are freed from all financial risks when collaborating with Contractors, as the payment amount is reserved by our service and is paid to the Contractor only after receiving confirmation from you about the completion of the stage.
If the service is not provided, the funds are returned to you. The service takes on all financial risks and acts as a guarantor and custodian of funds, and in case of disputes between the parties, acts as an independent Arbitrator.
Your money is in safe hands!
- Address Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Email support@consultant.net.ua
- Phone 380730044470
Let us know what you did not like, we are working on improving our service every day!
-
Ukraine
+380
-
Poland
+48
-
United Kingdom
+44
-
United States
+1
-
Other
+
