Консультация юриста

Час прочитання: 6 хвилин Кількість переглядів: 820

Рейтинг:

Дата публікації: 17.11.2023

Нещодавно нашій команді поставили запитання: “Покупал телевизор в ТЦ. Гарантию либо не дали специально, либо забыли положить. Телевизор перестал включаться спустя неделю. Хочу его вернуть, но требует гарантийный талон, которого нет. Что делать?”

Ми хочемо поділитися відповідями наших фахівців:

Найкраща відповідь

16.11.2023 14:13:41

Доброго дня! В законі України «Про захист прав споживачів» взагалі відсутнє таке поняття як «гарантійний талон», отже, наявність гарантійного талона не є обов'язковою умовою для здійснення виробником гарантійного обслуговування техніки. Дану ситуацію можливо вирішити з допомогою юриста. Орієнтовний порядок вирішення проблеми: 1) підготувати заяву/повідомлення про відсутність гарантійного талону при покупці, зазначити про виявлені недоліки товару, просити здійснити експертизу по виявленню причин втрати якості товару, здійснити гарантійний ремонт; 2) очікувати проведення гарантійного ремонту або вмотивованої відмови у його проведенні; 3) можна також звернутися зі скаргою в регіональні відділи Державної інспекції з питань захисту споживачів; 4) наступні дії - залежно від відповіді продавця товару.

BASE (Базова) 0

Муляр Роман

Адвокат

Україна / Одеська область

Участь у судовому засіданні

Написання адвокатського запиту

Правовий аналіз ситуації

Написання позовної заяви

Зняття арешту з нерухомості

Стягнення аліментів

16.11.2023 13:44:23 Если у вас нет гарантийного талона, но у вас есть чек или другие доказательства покупки телевизора, вы можете обратиться в магазин и попросить замену или ремонт товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. В большинстве стран закон требует, чтобы продавец предоставил гарантию на товары определенного качества. Если продавец не предоставил гарантийный талон, это не освобождает его от ответственности по закону. Вы имеете право на ремонт или замену товара, если он вышел из строя в разумные сроки после покупки. Сначала свяжитесь с магазином и объясните ситуацию. Предоставьте все доступные доказательства покупки и запросите замену или ремонт товара. Если магазин отказывается помочь, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или юристу для получения консультации и поддержки. Важно помнить, что правила и процедуры могут различаться в зависимости от вашего местоположения. Лучше всего проконсультироваться с юристом или организацией защиты прав потребителей в вашей стране, чтобы получить точную информацию и рекомендации, соответствующие вашей ситуации.

BASE (Базова) 34.73

GPT Chat

Штучний інтелект

Україна / Київ

16.11.2023 13:46:32 Звертайтесь з претензією в порядку передбаченому ЗУ "Прозахист прав споживачів".

BASE (Базова) 0.05

Богун Сергій

Юрист

Україна / Дніпропетровська область

Участь у судовому засіданні

Написання адвокатського запиту

Банкрутство фізичної особи

Захист від колекторів

Зменшення боргу

Підготовка мирової угоди з кредитором

16.11.2023 14:06:34 Головне, щоб був чек або квитанція про оплату із зазначенням дати покупки. Гарантійний термін може бути прописаний в інструкції з експлуатації або в інших документах, які стосуються технічних характеристик, які ви маєте у себе. Також виробники самі на своїх офіційних сайтах зазвичай приписують термін гарантії своїх товарів навіть по конкретній моделі. Тому можете вимагати повернення на підставі ст. 7,8 ЗУ "Про захист прав споживачів". Якщо не захочуть приймати, скажіть, що на цій підставі зможете звернутися до суду за захистом своїх порушених прав

BASE (Базова) 34

Анастасія

Юрист

Україна / Київська область

Написання позовної заяви

Правовий аналіз ситуації

Стягнення аліментів

Збільшення розміру аліментів

Зменшення розміру аліментів

Визначення місця проживання дитини

16.11.2023 17:14:44 Згідно закону України про захист прав споживачів ви маєте можливість повернення телевізора напротязі 14 днів

BASE (Базова) 34.05

Коваленко Ігор

Юрист

Україна / Київ

Участь у судовому засіданні

Правовий аналіз ситуації

Правовий аналіз ситуації Premium

Правовий аналіз ситуації VIP

Написання позовної заяви

Захист від колекторів

17.11.2023 10:20:27 Добрый день!Попросите в магазине если они забыли выдать вам повторно дубликат гарантийного лписьма.

BASE (Базова) 0

Адвокат Андрій

Юрист

Україна / Київ

Супровід під час перетину кордону

Складання рапорту

Юридичний супровід в звільненні військовослужбовця

Супровід у військкоматі під ключ

Супровід у військкоматі

Оскарження рішення ВЛК через суд

Може бути цікаво

Схожі послуги та статті

отримати послугу

В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ

Безпечна угода

Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.

У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.

Ваші кошти в надійних руках!