Покупка товара с браком. Что делать?

Час прочитання: 4 хвилини Кількість переглядів: 317

Рейтинг:

Дата публікації: 05.10.2020

Нещодавно нашій команді поставили запитання: “Купила в Цитрусе телефон (айфон). Пользовалась приблизительно 1 месяц, ничего не беспокоило. После телефон начал быстро садиться. Проверила состояние батареи - 58%. Обратилась в магазин, мне отказались менять - так как прошло 14 дней и не известно, что я с ним делала. Убеждали что я купила новый телефон и это не их вина. Как сделать замену либо возврат телефона? Как притянуть к ответственности продавца за бракованный товар? Как защитить права покупателей?”

Ми хочемо поділитися відповідями наших фахівців:

Найкраща відповідь

29.09.2020 11:28:43

На покупку вам выписана гарантия. В пределах гарантийного срока вы, согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", имеете право потребовать от продавца: пропорционального уменьшения стоимости товара; бесплатного устранения недостатков товара; возмещение расходов на устранение недостатков товара. Требования, заявленные до окончания гарантийного срока, подлежат обязательному удовлетворению. Для получения возмещения ущерба, связанного с приобретением некачественного товара, вам необходимо обратиться в "Цитрус" с претензией о компенсации. В претензии нужно расписать подробно: когда была совершена покупка, какие недостатки и спустя какое время были выявлены; обязательно сослаться на гарантийный срок и статью 8 Закона. Претензию подписываете, ставите дату подписания, и сдаете в магазин. На втором экземпляре вам обязательно должны поставить отметку о получении претензии. Если откажутся принимать претензию - отправляйте ее ценным письмом с описью на юридический адрес "Цитрус".

BASE (Базова) 25.89

Тимошенко Олексій Ігорович

Юрист

Україна / Київська область

Участь у судовому засіданні

Банкрутство фізичної особи

Захист від колекторів

Зняття арешту з нерухомості

Стягнення зарплати

Оскарження незаконного звільнення

Детальніше

28.09.2020 13:46:12 По истечении 14к/дней с момента покупки возврат/замена возможны только по гарантии при установлении, в т.ч. и экспертизой, сущ-ых недостатков товара, которые возникли по вине производителя товара (продавца), или фальсификации товара (ст.8 ЗУ О защите прав потребителя), делают невозможным/недопустимым целевое использование товара, после ремонта такой недостаток проявляется снова по независимым от покупателя причин, вообще не может быть устранен, либо на его устранение требуется более 14 дн., либо ремонт делает товар совершенно другим, нежели предусмотрено договором. Продавец может проверить качество товара в течение 14 дн. или по договоренности сторон. При предъявлении требований покупатель должен предъявить продавцу чек, квитанцию и т.п., гарантийный талон, паспорт и т.п. Пишите заявление в 2-х экземплярах, прикладывайте документы на телефон. Продавец не имеет права отказать в рассмотрении заявления. Защита прав покуп-лей - в суд. порядке, либо через жалобу в террит. упр. защит потр.

BASE (Базова) 0

Русінова Тетяна Юріївна

Юрист

Україна / Запорізька область

Детальніше

28.09.2020 19:53:11 Доброго дня! Відповідно до закону про захист прав споживачів дійсно протягом 14 днів є право повернути товар. Втім, якщо протягом гарантійного терміну виявлено недоліки це також підстава для пред’явлення претензії . Наша юридична фірма займається схожими справами. Радимо підготувати письмову претензію та після отримання відмови звернутися до суду. Для належно захисту необхідно ознайомився із гарантійною документацією

BASE (Базова) 0

Клепка Олександр Григорович

Юрист

Україна / Харківська область

Детальніше

отримати послугу

В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ

Безпечна угода

Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.

У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.

Ваші кошти в надійних руках!

Відгуки

Від реальних користувачів

ВР
Володя Ралець
27.03.2024

Всім хто має проблеми з кредиторами , раджу звертатись за допомогою саме до цих консультантів . Тут в отримаєте і підтримку і дуже якісні поради . Стосовно вирішення проблем по кредитах
ММ
Макс Миловский
15.03.2024

Ніколи не думав, що вирішення юридичних питань може бути таким легким! За допомогою цієї програми я швидко знайшов компетентного юриста, який допоміг мені впоратися з моєю проблемою. Дуже зручно та ефективно
ЯЛ
Янош Лоренц
23.02.2023

Корисний додаток та хороша компанія в якій спеціалісти допоможуть та надададуть професійні відповіді на всі ваші запитання.
НІ
Наталія Іващенко
19.02.2024

Сподобалось відношення і професійний підхід до справи,все на вищому рівні,дякую
RB
RB28
29.02.2024

Чудовий додаток. Дуже допомогли)
АД
Анна Д.
04.04.2024

Досить зрозумілий додаток, зручний у користуванні
БА
Барин
29.03.2024

Допомогли вирішити питання з працівниками ТЦК, дякую
AR
Archi_B
15.03.2024

Дуже простий в використанні додаток. Професіональні адвокати, та приємні консультанти. Рекомендую
AN
And1kekkk
15.03.2024

Відмінний додаток! З ним я знайшов юриста за лічені хвилини. Зручний інтерфейс та багато функцій роблять його найкращим вибором для пошуку кваліфікованої юридичної допомоги.
AL
albina309
15.03.2024

Завдяки цьому додатку я швидко знайшов досвідченого юриста, який допоміг мені розібратися у моїй правовій ситуації. Простий у використанні та результативний
SI
Simpldimpl2
07.03.2024

Через додаток вирішив своє питання! Дякую
LY
L.Yaro
29.02.2024

Дуже дякую за допомогу, рада що звернулась. Однозначно рекомендую, в наш час знайти достовірну інформацію дуже важко, але виявляється можливо))
ГЕ
Герцог235689
26.02.2024

Доволі все добре працює. Почав користуватися недавно але вже задоволений. Консультантами задоволений. Дякую. Буду звертатись й надалі.
ДЛ
Добрі люди
26.02.2024

Був у ДШВ. Отримав поранення. Все нормально, поставили на ноги, але не хочу бути тягарем для побратимів. Ротний сам запропонував звільнитись по сімейним. Тільки попросив правильно складений рапорт, бо їм наверх відчитатись треба. Зателефонував сюди. порадили юриста. Все за 2 дні зробив. можу радити іншим
ДД
Даніїл Діхтяренко
14.01.2024

Звернувся по рекламі в інтернеті. Взяв консультацію і мені знайшли хорошого військового адвоката, який допоміг мені перевестись до іншої частини. Гарно працювали з документами та пояснили що і як. Рекомендую, висловлюю велику подяку адвокатам!

ТОП 10

PRO консультантів

Всі консультанти

PREMIUM 75.51 Топ 1

Студенцов Олександр
Юрист Україна / Київ
і
PREMIUM 68.35 Топ 2

Грицай Микола Ігорович
Юрист Україна / Київ
і
PREMIUM 59.94 Топ 3

Боревич Марія
Юрист Україна / Київ
і
PREMIUM 53.43 Топ 4

Одинцова Валерія
Юрист Україна / Київ
і
PREMIUM 52.44 Топ 5

Баладига Сергій
Юрист Україна / Київ
і
PREMIUM 49.19 Топ 6

Макеєв Дмитро
Юрист Україна / Київ
і
PREMIUM 48.25 Топ 7

Хижавська Олеся Ярославівна
Юрист Україна / Хмельницька область
і
PREMIUM 38.9 Топ 8

Миколаєнко Олена
Юрист Україна / Київ
і
PREMIUM 38.29 Топ 9

Палагіна Юлія Володимирівна
Юрист Україна / Харківська область
і
PREMIUM 37.38 Топ 10

Молчанов Олег Вікторович
Адвокат Україна / Київ
і

Ми перевіряємо кожного фахівця, який реєструється на нашому сервісі та гарантуємо якість послуг.
КОНСУЛЬТАНТ - це прозорий та найбільший рейтинг юристів та адвокатів створений для того, щоб кожен міг обрати найкращого спеціаліста у потрібному місці та у потрібний час.

Рейтинг юристів формується на основі позитивно виконаних замовлень, ваших відгуків, оцінок
та коментарів. Рейтинг неможливо купити: він формується виключно користувачами. Тому, якщо Вам потрібні послуги, консультації або підготовка документів від кращих юристів та адвокатів - можете впевнено довіряти нашим фахівцям!