Ми – сучасний та динамічний юридичний маркетплейс “КОНСУЛЬТАНТ”, що активно розвивається на ринку надання юридичних послуг. Як провідний гравець у сфері юридичних послуг, ми постійно вдосконалюємо наші процеси і рішення, щоб відповідати найвищим вимогам клієнтів.
Наш колектив складається з висококваліфікованих фахівців, кожен з яких робить свій внесок у загальний успіх. Щоб підтримувати високі стандарти роботи, забезпечувати прозорість і точність всіх процесів, ми активно шукаємо зовнішнього аудитора (контролера) відділу продажу, який зможе забезпечити об'єктивний і незалежний контроль за виконанням завдань та підвищенням ефективності роботи нашої команди.
Вакансія: Контролер відділу продажу
Ми запрошуємо до співпраці професіонала, який зможе на постійній основі здійснювати контроль за роботою нашого відділу продажу, який складається з 7 підрозділів по 4-10 людей, і чисельність команди постійно зростає. Керівництво кожним відділом здійснює Тімлід, а всі команди конкурують між собою за ключовими показниками – конверсія та каса.
На сьогоднішній день контроль у нашій компанії здійснюють Тімліди за менеджерами, маркетологи за Тімлідами та менеджерами, а СЕО контролює маркетологів. Однак через близькі взаємовідносини всередині команди виникає ризик покривання недоліків, що призводить до зниження якості обробки лідів та їх можливих крадіжок один у одного.
Переваги посади контролеру відділу продажу
Ось кілька причин, чому ця посада може стати ідеальним кроком у кар'єрі:
- Високий рівень незалежності та автономії. Зовнішній аудитор самостійно організовує свою роботу. Це означає можливість приймати рішення щодо методів контролю та перевірки, адаптуючи їх до специфіки роботи компанії. Ви матимете свободу вибору підходів і технік, що допоможе знайти найбільш ефективні способи вирішення поставлених завдань. Завдяки такій автономії, є можливість повністю зосередитися на основних завданнях, не відволікаючись на другорядні питання.
- Вплив на якість роботи команди. Роль аудитора полягає у забезпеченні високого рівня виконання роботи всього відділу продажу. Його контроль і рекомендації допоможуть підвищити якість обслуговування клієнтів, зменшити кількість помилок, а також покращити ефективність роботи менеджерів з продажу.
- Робота з різними командами. Співпраця з різними відділами та командами всередині компанії дозволяє зрозуміти специфіку роботи кожної групи, їхні сильні та слабкі сторони. Ви зможете отримати унікальне бачення всіх процесів і взаємодій всередині компанії, що сприятиме вашому професійному розвитку, поглибленню знань і розширенню мережі контактів.
- Можливість впливати на бізнес-процеси компанії. Якщо під час роботи контролер виявляє недоліки або можливості для покращення процесів, він завжди може внести свої пропозиції. Керівництво компанії зацікавлене у вдосконаленні своєї діяльності, тому такі ідеї можуть бути реалізовані, що принесе додаткову цінність роботі працівника та дозволить отримати визнання за свої зусилля.
- Можливість постійного професійного розвитку. У рамках виконання своїх обов'язків зовнішній аудитор зіштовхується з різноманітними ситуаціями, що вимагають постійного вдосконалення своїх знань і навичок. Крім того, це постійна активна взаємодія з фахівцями з різних сфер, що сприяє професійному зростанню. Це шанс не лише розвивати існуючі навички, але й освоювати нові технології та методи контролю, що підвищує вашу кваліфікацію на ринку праці.
Ці переваги є привабливими саме для тих, хто прагне стабільності, професійного розвитку та гнучких умов роботи. Аудитор має можливість впливати на важливі процеси в компанії, отримувати задоволення від своєї роботи та значний фінансовий дохід, що є чудовою мотивацією для досягнення високих результатів.
Обов’язки зовнішнього аудитора відділу продажу
На цій посаді ви будете відповідальні за:
- Перевірка видалених лідів. На постійній основі треба здійснювати перевірку усіх видалених лідів, використовуючи чек-лист оцінки дотримання скрипту продажів. Тут потребується велика увага у відстеженні всіх етапів: привітання, виявлення потреби, діагноз, пропозиція послуги, закриття на корисну дію, відпрацювання заперечень. Виявлення будь-яких порушень на цих етапах є критично важливим для підтримки високих стандартів роботи. За кожне виявлене порушення виплачується фікс прайс, дохід залежить від кількості таких виявлених.
- Контроль за веденням CRM. Ще однією важливою функцією аудитора є контроль за дотриманням правил ведення CRM системи. Ця робота передбачає аналіз і моніторинг близько 10 тисяч лідів, що перебувають постійно в системі. Треба контролювати, щоб кожен лід переміщався відповідно до встановлених правил. За кожне виявлене порушення компанія виплачує кошти, що стимулює пильну увагу до деталей.
- Здійснення контрольних дзвінків. Проведення контрольних дзвінків менеджерам та юристам, перевірка їхньої доброчесності. Це включає спроби виявлення фактів недобросовісної поведінки, таких як пропозиції скинути кошти на особисту карту або перенести переписку на особистий телефон. За кожне таке виявлене порушення контролера очікує премія 1000 доларів. Ця діяльність допомагає підтримувати репутацію компанії і забезпечити високий рівень довіри з боку клієнтів.
- Підготовка навчальних матеріалів. Ви також будете створювати і можете оновлювати навчальні матеріали відповідно до потреб компанії, включаючи скрипти продажів, правила ведення CRM, інструктажі тощо. При виявленні можливостей для покращення процесів, у вас буде можливість презентувати свої пропозиції керівництву та отримати грошову винагороду.
- Звітність. Одним із ключових обов’язків є підготовка і подання звітів щотижня. Щоп’ятниці до 12:00 звіт має бути готовий і поданий, а також в кінці місяця має бути готовий місячний звіт. При такому розкладі, кожної п’ятниці вже до 18:00 йде виплата від компанії.
Ці обов'язки є важливими для успішної роботи відділу продажу. Ви будете мати можливість значно вплинути на ефективність роботи команди, що дозволить проявити свої найкращі професійні якості.
Вимоги до контролеру відділу продажів
Для виконання обов’язків на цій посаді кандидати має відповідати наступним вимогам:
- Знання психології продажів. Від вас очікується глибоке розуміння принципів та методів психології продажів. Це включає здатність оцінювати мотивацію клієнтів та розуміти їхні потреби на різних етапах продажу, а також вміти впливати на процес прийняття рішень клієнтів.
- Досвід у сфері продажів. Необхідний мінімум одного року практичного досвіду у продажах. Це дозволить розуміти специфіку роботи відділу продажу та ефективно взаємодіяти з командою.
- Розуміння роботи CRM систем та телефонії. Ви повинні добре розбиратися у роботі CRM систем та сучасних телефонних технологіях. На поточний момент компанія використовує власну CRM систему та телефонію UniTalk, тому досвід роботи з подібними інструментами буде перевагою.
- Відповідальність та старанність. Ваша посада вимагає високого рівня відповідальності за виконання своїх обов'язків та уважного ставлення до деталей. Ви будете займатися важливими аспектами контролю, які безпосередньо впливають на результативність роботи відділу продажу.
- Пильність та увага до деталей. Здатність уважно перевіряти інформацію, помічати дрібні деталі і недоліки в процесах, що можуть вплинути на загальні результати. Вміння забезпечити точність і якість виконання всіх контрольних заходів.
Ці вимоги спрямовані на забезпечення того, щоб зовнішній аудитоор відділу продажів мав необхідні знання та навички для виконання своїх функцій на найвищому рівні.
Що ми пропонуємо?
Ось кілька ключових переваг, які ви отримаєте, приєднавшись до нашої команди:
- Офіційна заробітна плата. За допомогою гарячого трафіку, ми забезпечуємо мінімальну суму виплат у розмірі 1тисячі доларів на місяць, що створює базову фінансову стабільність. Максимальна сума виплат не обмежена, тому що вона залежить від вашої продуктивності та результатів роботи. Середній чек за угоду коливається від 300 до 800 доларів, а загальний дохід може сягати від 1 до 5 тисяч доларів і більше, адже ми надаємо великі комісійні з угод. Також є можливість отримати бонуси за перші позиції та приведеного друга.
- Офіційне працевлаштування. В нас забезпечено офіційне працевлаштування за ГІГ-контрактом або роботу за договором з вашим ФОП. Це надає гнучкість у виборі умов співпраці, що найбільше підходять саме вам. Завдяки нашому резидентству у Дія.City, ми гарантуємо прозорі правила роботи та відповідність усім стандартам.
- Бронь та закордонні відрядження. За потреби ми можемо надати бронь, а також можливість їздити у закордонні відрядження, що розширює можливості для розвитку та підвищення кваліфікації. Наші міжнародні клієнти з Польщі, Великобританії, США та Дубаю надають цей широкий спектр можливостей для професійного досвіду.
- Робота в комфортних умовах. Ви маєте можливість працювати віддалено або в сучасному бізнес-центрі “Парус”. Це дозволяє обирати найбільш зручний для вас формат роботи, що сприяє кращій продуктивності та балансу між роботою та особистим життям. Адже ваша продуктивність буде вищою, якщо ви зможете працювати в комфортних для себе умовах.
- Перспектива роботи в міжнародних офісах. В майбутньому у вас буде можливість працювати в наших офісах у Варшаві та Лондоні, що відкриває нові горизонти для професійного розвитку в найбільшому юридичному сервісі країни. Цей міжнародний досвід може стати значною перевагою для вашої кар’єри. Робота в цих країнах дозволяє інтегруватися в глобальний ринок, отримати нові знання та вдосконалити свої професійні навички.
- Підтримка маркетплейса. Ми надаємо необхідні власні ресурси для роботи, тож вони дійсно допомагають ефективно виконувати обов'язки. Окрім цього, ви зможете отримувати наставництво, що сприяє підвищенню навичок і розширенню знань. Крім того, є можливість пропонувати і свої ідеї щодо вдосконалення процесів компанії, котрі можуть бути окремо оплачені після затвердження керівництвом.
Ці умови роботи створюють сприятливе середовище для професійного розвитку та забезпечують фінансову стабільність.
Ми впевнені, що роль зовнішнього аудитора (контролера) відділу продажу стане для Вас не лише новим викликом, але й можливістю для професійного зростання та значного впливу на результати нашої компанії. Якщо Ви готові взяти на себе відповідальність за підтримання високих стандартів нашої роботи та прагнете досягати успіху разом з динамічною командою “КОНСУЛЬТАНТ”, будемо раді бачити Вашу кандидатуру. Приєднуйтесь до нас та станьте частиною команди, котра формує майбутнє юридичних послуг.
