Консультация юриста
Вітаю 👋
Мене звати Олександр, я Ваш персональний менеджер. Давайте я Вам допоможу?
Дата публікації: 17.01.2024
Нещодавно нашій команді поставили запитання: “Хотела бы узнать как подать жалобу на интернет магазин. Заказывала один товар, а пришел совсем другой, менять не хотят, от возврата денег отказываются. Что делать?”
Ми хочемо поділитися відповідями наших фахівців:
12.01.2024 14:51:41 Если вы столкнулись с проблемой в интернет-магазине и не получаете поддержки от продавца, есть несколько шагов, которые можно предпринять: 1. Проверьте правила возврата и обмена товаров на сайте магазина. Убедитесь, что ваш случай соответствует условиям возврата. 2. Сохраните все доказательства: фотографии товара, скриншоты чатов или электронной переписки с продавцом, копии заказа и оплаты. 3. Свяжитесь с клиентской службой магазина по электронной почте или телефону. Объясните свою проблему и запросите возврат или обмен товара. Важно быть вежливым и конкретным при общении. 4. Если продавец отказывается помочь, попросите контактные данные руководителя или ответственного лица в компании и направьте им письменную жалобу с описанием вашей проблемы, приложив все доказательства. 5. Если никакая из предыдущих мер не дала результатов, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей вашей страны или региона. Они могут помочь вам разрешить спор с магазином или предоставить консультацию по дальнейшим действиям. 6. В случае, если вы оплачивали товар банковской картой, обратитесь в свой банк для получения консультации и возможного оспаривания платежа. Важно помнить, что процедура решения проблемы может занять время, но стоит попытаться все возможные способы решения до обращения в органы защиты прав потребителей или другие юридические инстанции.
13.01.2024 00:51:16 Доброго дня, пишіть письмову претензію, якщо відмовлять звертайтесь до суду.
16.01.2024 10:00:17 Направте запрос от адвоката. Как правило, после получения такого запроса, продавец возвращает деньги
В мобільному застосунку КОНСУЛЬТАНТ
Ви як Замовник позбавляєтесь від усіх фінансових ризиків при співпраці з Виконавцями, адже сума оплати резервується нашим сервісом та виплачується Виконавцю лише отримавши підтвердження від Вас про завершення етапу.
У разі ненадання послуги кошти повертаються Вам. Сервіс бере на себе усі фінансові ризики та виступає гарантом та хранителем коштів, а у разі виникнення розбіжностей між сторонами - незалежним Арбітром.
Ваші кошти в надійних руках!
Від реальних користувачів
PRO консультантів
Ми перевіряємо кожного фахівця, який реєструється на нашому сервісі та гарантуємо якість послуг.
КОНСУЛЬТАНТ - це прозорий та найбільший рейтинг юристів та адвокатів створений для
того, щоб кожен міг обрати найкращого спеціаліста у потрібному місці та у потрібний
час.
Рейтинг юристів формується на основі позитивно виконаних замовлень, ваших відгуків, оцінок
та коментарів. Рейтинг неможливо купити: він формується виключно користувачами. Тому, якщо Вам
потрібні послуги, консультації або підготовка документів від кращих юристів та адвокатів
- можете впевнено довіряти нашим фахівцям!
Отримайте консультацію
- Адреса Україна, м. Київ, 01601, вул. Мечникова 2, пов. 16
- Пошта support@consultant.net.ua
- Телефон 380730044470
Напишіть нам, що вам не сподобалось, ми щоденно працюємо над покращенням нашого сервісу!
-
Україна
+380
-
Польща
+48
-
Великобританія
+44
-
Сполучені Штати
+1
-
Інше
+
